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鐵路客運(yùn)服務(wù)英語
本書延續(xù)了已出版的系列教材中以聽、說、讀技能為綱的前提,聚焦鐵路客運(yùn)服務(wù)環(huán)節(jié),體現(xiàn)軌道交通服務(wù)特征,關(guān)注服務(wù)意識在工作任務(wù)中的滲透。全書共分為六個(gè)主題,通過背景介紹,情境對話,問題討論,專項(xiàng)訓(xùn)練及趣味閱讀等5個(gè)模塊的呈現(xiàn),為學(xué)習(xí)者提供關(guān)于鐵路建設(shè)概述,票務(wù)服務(wù),站臺服務(wù),乘車服務(wù),特殊旅客服務(wù)及應(yīng)急處理以及旅途文化的典型場景和學(xué)習(xí)任務(wù)。
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