本書分六章，內(nèi)容包括：服務(wù)設(shè)計(jì)原則、流程及方法；個(gè)案服務(wù)案例及設(shè)計(jì)；小組活動(dòng)服務(wù)設(shè)計(jì)；主題活動(dòng)設(shè)計(jì)；福利院志愿者管理；社會(huì)工作督導(dǎo)服務(wù)案例。