理論部分
第一章.患者安全的發(fā)展 003
第一節(jié). 患者安全的發(fā)展 004
第二節(jié). 精益管理中的患者安全 014
第三節(jié). 患者安全目標(biāo) 016
第二章.等級醫(yī)院評審中的患者安全 027
第一節(jié). 國外的醫(yī)院評審 028
第二節(jié). 中國等級醫(yī)院評審發(fā)展概述 032
第三節(jié). 等級醫(yī)院評審中的患者安全 037
第三章.醫(yī)療質(zhì)量與患者安全 043
第一節(jié). 醫(yī)療質(zhì)量與患者安全的辯證關(guān)系 044
第二節(jié). 完善工作流程的 PDCA循環(huán) 046
第三節(jié). 一勞永逸的 RCA根本原因分析 049
第四節(jié). 防患于未然的 HFMEA失效模式與效應(yīng)分析 057
第五節(jié). 結(jié). 語 065
第四章.患者安全文化建設(shè) 069
第一節(jié). 患者安全文化內(nèi)涵和意義 070
第二節(jié). 患者安全文化的測量 075
第三節(jié). 構(gòu)建人人參與的患者安全文化實(shí)踐 083
第五章.院內(nèi)患者安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)
第一節(jié).第二節(jié).第三節(jié).第四節(jié).第五節(jié).第六節(jié).第七節(jié).醫(yī)療服務(wù)和患者安全 090
護(hù)理管理與患者安全 092
感染控制與患者安全 093
信息管理與患者安全 096
后勤保障與患者安全 099
用藥管理與患者安全 102
圍手術(shù)期與患者安全 104109
第六章.構(gòu)建患者安全組織
第一節(jié).高可靠性組織：一條零傷害之路 110
第二節(jié).管理者與患者安全 114
第三節(jié).人因工程學(xué)與患者安全 117
第四節(jié).患者參與患者安全 120125
第七章.患者安全與不良事件管理
第一節(jié).醫(yī)療安全（不良）事件的臨床管理 126
第二節(jié).個案追蹤與患者安全 134
第三節(jié).醫(yī)療安全不良事件網(wǎng)絡(luò)化管理 138145
第八章.患者安全與法律
第一節(jié).患者安全的立法 146
第二節(jié).患者安全相關(guān)法律制度 149
第三節(jié).患者安全涉及的法律風(fēng)險類型 153
第四節(jié).如何改善患者安全保障中的問題 156
第五節(jié).結(jié).語 159
案例部分163
第九章.患者身份識別
第一節(jié).藥物輸錯患者 164
第二節(jié).輸液錯輸成血 172
第三節(jié).能力提升之路 —正確識別患者身份 182187
第十章.醫(yī)護(hù)患有效溝通
第一節(jié).眼用全氟丙烷氣體事件 188
第二節(jié).天價B超事件 195
第三節(jié).能力提升之路 ——醫(yī)護(hù)患有效溝通 202207
第十一章.手術(shù)安全
第一節(jié).手術(shù)清點(diǎn)錯誤 208
第二節(jié).開錯的手術(shù)部位 216
第三節(jié).能力提升之路 —手術(shù)安全 223227
第十二章.感染控制與患者安全
第一節(jié).重視醫(yī)院感染聚集，維護(hù)患者安全 228
第二節(jié)日常衛(wèi)生習(xí)慣未引起重視引發(fā)群體感染性腹瀉 234
第三節(jié).能力提升之路 —感染控制與患者安全 239243
第十三章.提升用藥安全
第一節(jié).備用藥用藥錯誤 244
第二節(jié).抗菌藥物使用不合理 251
第三節(jié).能力提升之路 —用藥安全 259263
第十四章.臨床危急值管理
第一節(jié).門診危急值未及時聯(lián)系患者引發(fā)糾紛 264
第二節(jié)醫(yī)技檢查結(jié)果出現(xiàn)危急值未引起重視引發(fā)糾紛 269
第三節(jié).能力提升之路 —臨床危急值管理 272275
第十五章.防范與減少患者意外事件
第一節(jié).排泄相關(guān)性跌倒 276
第二節(jié).器具相關(guān)性跌倒 283
第三節(jié).能力提升之路 —防范與減少意外傷害 290 295
第十六章加強(qiáng)電子病歷系統(tǒng)安全管理
第一節(jié).10萬例孕產(chǎn)婦信息泄露被不法售賣 296
第二節(jié).電子病歷開具錯誤醫(yī)囑，導(dǎo)致藥物損害 303
第三節(jié).麻醉護(hù)理系統(tǒng)患者數(shù)據(jù)歸檔錯誤被召回 308
第四節(jié).能力提升之路 —電子病歷系統(tǒng)安全 311317
第十七章.醫(yī)院安全（不良）事件管理
第一節(jié).非計劃再次手術(shù)后患者死亡 318
第二節(jié).急診骨傷患者漏診 324
第三節(jié)能力提升之路 —醫(yī)院安全（不良）事件管理 329333
第十八章.患者參與患者安全
第一節(jié).請傾聽患者的聲音 334
第二節(jié).“八毛門”事件 343
第三節(jié).能力提升之路 —患者參與患者安全 350355
第十九章.提升管路安全
第一節(jié).深靜脈置管意外拔管 356
第二節(jié).鼻飼管輸入途徑錯誤 362
第三節(jié).能力提升之路 —管路安全 367371
附錄驚險和僥幸的一次手術(shù)經(jīng)歷 377
跋.語
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