目錄
第1部分 關(guān)于SHRM-CP?和SHRM-SCP?認(rèn)證考試
第1章 考試介紹及其考核內(nèi)容：SHRM應(yīng)用技能與知識(shí)體系TM及
資格認(rèn)證概述
關(guān)于SHRM認(rèn)證，你需要知道的六件事
第2章 考試結(jié)構(gòu)和報(bào)考方式
首先選擇與你工作職責(zé)相匹配的考試，其次確認(rèn)你有資格報(bào)考所選
級(jí)別的考試
如何申請認(rèn)證考試
第3章 了解兩種試題類型和評(píng)分方法
知識(shí)類題目
情境判斷類題目
對知識(shí)類和情境判斷類題目進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性測試的重要性
SHRM的出題原則
考試結(jié)構(gòu)
在中國采取何種考試形式
考試成績?nèi)绾卧u(píng)定
SHRM認(rèn)證考試的計(jì)分方法
SHRM學(xué)習(xí)系統(tǒng)?與SHRM認(rèn)證考試不能相互替代
沒有通過考試怎么辦
第2部分 利用SHRM應(yīng)用技能與知識(shí)體系TM制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃：
知識(shí)體系與行為勝任力類別
第4章 行為勝任力——領(lǐng)導(dǎo)類：領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)航
領(lǐng)導(dǎo)
第5章 行為勝任力——領(lǐng)導(dǎo)類：道德實(shí)踐
工作場所中的道德問題
創(chuàng)造遵循道德規(guī)范的工作場所
遵循道德規(guī)范的決策
透明度
誠實(shí)
保密性
保護(hù)員工權(quán)益
行為準(zhǔn)則
制定有效的行為準(zhǔn)則
全球性組織的行為準(zhǔn)則
第6章 行為勝任力——領(lǐng)導(dǎo)類：多元化、公平與包容性
多元化、公平與包容性
多元化、公平與包容性的好處和代價(jià)
實(shí)施多元化、公平與包容性戰(zhàn)略
第7章 行為勝任力：人際類——關(guān)系管理
建立人脈
管理沖突
談判
第8章 行為勝任力：人際類——溝通
溝通的基本要素
戰(zhàn)略性溝通
評(píng)估溝通的效能
第9章 行為勝任力：人際類——全球化思維
培養(yǎng)全球視野
全球性組織中的人力資源
文化智能
文化理論
跨文化理解的障礙
法律
第10章 行為勝任力：業(yè)務(wù)勝任力類——商業(yè)敏感
商業(yè)意識(shí)和競爭意識(shí)
組織和產(chǎn)品生命周期
影響戰(zhàn)略決策的宏觀環(huán)境因素
商業(yè)分析
戰(zhàn)略一致性和資源評(píng)估
第11章 行為勝任力：業(yè)務(wù)勝任力類——咨詢
咨詢流程
變革管理
第12章 行為勝任力：業(yè)務(wù)勝任力類——分析取向
制定更明智的業(yè)務(wù)決策
如何成為人力資源數(shù)據(jù)倡導(dǎo)者
統(tǒng)計(jì)原則
數(shù)據(jù)衡量工具
數(shù)據(jù)分析工具
第3部分 成功備考
第13章 考試中考查的知識(shí)
充分利用你的SHRM學(xué)習(xí)系統(tǒng)?
學(xué)習(xí)風(fēng)格
學(xué)習(xí)的時(shí)間和地點(diǎn)很重要
制訂科學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃
第14章 熟能生巧
應(yīng)試技巧
第15章 焦慮和拖延
第4部分 為考試當(dāng)天做好準(zhǔn)備
第16章 考試之前、期間和之后
附 錄
附錄A SHRM應(yīng)用技能與知識(shí)體系TM
人力資源管理協(xié)會(huì)（SHRM）應(yīng)用技能與知識(shí)體系TM概述
2022年版SHRM應(yīng)用技能與知識(shí)體系TM的新內(nèi)容
SHRM應(yīng)用技能與知識(shí)體系TM的內(nèi)容安排
附錄B 模擬試卷和答案
附錄C 《SHRM考生協(xié)議》
附錄D 考試中用到的術(shù)語詞匯
附錄E 縮略語表
附錄F 線上資源
附錄G 參考資料