本書分為15章，內(nèi)容包括理解商務(wù)溝通、工作團(tuán)隊溝通、溝通技術(shù)、寫作風(fēng)格、寫作的步驟、例行訊息、說服性訊息、負(fù)面迅息、報告的計劃、數(shù)據(jù)的收集和分析等。