互聯(lián)網(wǎng)將物理世界的距離縮短，讓人可以連接更遠(yuǎn)的人、組織，從門戶網(wǎng)站到微博，數(shù)字媒體的效應(yīng)像盛宴的煙火表演一般絢爛。物聯(lián)網(wǎng)，從表面上看，在連接物體，實(shí)際上，同時(shí)打通了人與物體的連接，將原來的非物質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與物質(zhì)世界連接在一起。
世界正在不斷地走向連接。但人們真的在連接嗎？人們以為誰都可以向互聯(lián)網(wǎng)上上傳信息，以為互聯(lián)網(wǎng)可以帶來真相，但后真相時(shí)代顯示，技術(shù)和社交媒體不僅沒有讓個(gè)體更多地接收真實(shí)信息，反而因?yàn)槿藗兊淖匀贿x擇，使個(gè)體更多地留在與自己相同的人那里，聽到更多同樣的聲音，從而失去接觸多元事物的可能性。終，情緒引導(dǎo)民意，影響力遠(yuǎn)超事實(shí)，連接可能導(dǎo)致了個(gè)體之間，個(gè)體與群體之間的信息孤立，如信息繭房。新冠肺炎疫情更加速了這一趨勢(shì)，病毒帶來的不僅是對(duì)人類身體的傷害，還導(dǎo)致了個(gè)體社交的隔離，以及群體社交的疏遠(yuǎn)，讓人類這個(gè)以群體競(jìng)爭(zhēng)力在自然界勝出的物種，走向了反面。
僅僅數(shù)十年，人們感知、接觸、影響世界的方式一直在變，人與人、人與物、人與組織、人與自然的關(guān)系都在變化。到如今，在人類社會(huì)與文明面臨技術(shù)和病毒的交替影響下，人性更加多元化，設(shè)計(jì)更是面臨著巨大的挑戰(zhàn)。從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)開始、用戶體驗(yàn)興起，設(shè)計(jì)師開始學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的心理學(xué)知識(shí)，從人們行事的底層邏輯、認(rèn)知規(guī)律、深層需求、內(nèi)在動(dòng)機(jī)著手，才能真正地創(chuàng)新設(shè)計(jì)。
目前很多設(shè)計(jì)師沒有時(shí)間安靜下來系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，這讓人想到王陽明弟子的一句話，此學(xué)甚好，只是簿書訟獄繁難，不得為學(xué)。我們?cè)蹶柮鞯脑捵鳛榛卮穑籂柤扔泄偎局拢銖墓偎镜氖律蠟閷W(xué)，才是真格物。事上練才是在這個(gè)多元交縱時(shí)代可行的學(xué)習(xí)方式。本書也是我們事上練的成果之一。
本書是魚缸系列書籍中的一本。
魚缸，始于上海交通大學(xué)校友，后發(fā)展為一個(gè)各行業(yè)從事產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)相關(guān)工作的優(yōu)秀人才的社群，成立于2009年，以布道用戶體驗(yàn)理念與思維、傳授與交流體驗(yàn)創(chuàng)新相關(guān)方法體系及實(shí)踐應(yīng)用工具、賦能各行業(yè)體驗(yàn)事業(yè)成長(zhǎng)并促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研發(fā)展為目標(biāo)。
本書由創(chuàng)作者均為一線高校老師和一線設(shè)計(jì)師，通過創(chuàng)作者系統(tǒng)學(xué)習(xí)后的心得，精心挑選了一些設(shè)計(jì)師需要懂得的心理學(xué)知識(shí)，并結(jié)合大量的實(shí)戰(zhàn)案例，希望通過從事上練出來的心得，將浩瀚的心理學(xué)知識(shí)梳理出一個(gè)清晰的脈絡(luò)，幫助設(shè)計(jì)師成長(zhǎng)，并認(rèn)清這個(gè)復(fù)雜而不確定的世界。
在此介紹一下各章節(jié)的撰寫人，希望讀者通過此書可以了解我們。以下按照章節(jié)順序介紹：
第1章了解心理學(xué)撰寫人王曉玲，上海交通大學(xué)，助理研究員，上海交通大學(xué)管理學(xué)博士，兼職心理咨詢師，注冊(cè)心理咨詢師。
第2章 設(shè)計(jì)與心理學(xué)撰寫人陳世棟，博士，揚(yáng)州大學(xué)講師、工業(yè)設(shè)計(jì)系主任。曾參與編寫和出版工業(yè)設(shè)計(jì)教材3部，發(fā)表專業(yè)和教學(xué)論文40余篇，主要從事設(shè)計(jì)學(xué)和工業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)領(lǐng)域的教學(xué)與研究工作。主持過工業(yè)、醫(yī)療、生活消費(fèi)等產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)。
第3章至第5章用戶需求群體行為個(gè)體行為撰寫人戴力農(nóng)，博士，上海交通大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院設(shè)計(jì)系副教授、碩士研究生導(dǎo)師；同時(shí)他也是設(shè)計(jì)師社群魚缸的創(chuàng)始人，主持國(guó)家社科（藝術(shù)類）基金，擅長(zhǎng)人類學(xué)人種志用戶調(diào)研、空間體驗(yàn)設(shè)計(jì)；編著書籍12本，主編的另一本，也是魚缸系列書籍之一，即《設(shè)計(jì)調(diào)研》，出版7年重印26次。
第6章認(rèn)知心理學(xué)與交互設(shè)計(jì)撰寫人李迦南，上海太翼健康科技有限公司產(chǎn)品經(jīng)理，本科畢業(yè)于上海交通大學(xué)，《設(shè)計(jì)調(diào)研》和《用戶心理與交互實(shí)踐》的聯(lián)合作者。
第7章態(tài)度撰寫人有兩人，7.1節(jié)和7.2節(jié)的撰寫人是李力耘，7.3節(jié)的撰寫人是李文錦。
李力耘，現(xiàn)在日本德勤從事商業(yè)和數(shù)字化咨詢，為客戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型、IT組織變革的推動(dòng)方案。曾在三星上海設(shè)計(jì)所等公司擔(dān)任用戶研究主管，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)概念和用戶研究。畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)心理學(xué)系，日本一橋大學(xué)MBA。
李文錦，嗶哩嗶哩電商事業(yè)部設(shè)計(jì)總監(jiān)，上海交通大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)碩士畢業(yè)，有近10年用戶體驗(yàn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；還是上海交通大學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)踐導(dǎo)師，UXPA 2019優(yōu)秀分享嘉賓；具備豐富的設(shè)計(jì)和管理經(jīng)驗(yàn)，在設(shè)計(jì)的商業(yè)化賦能方面有深刻的理解和洞察。
第8章用戶心理模型撰寫人趙辰羽，中國(guó)移動(dòng)通信有限公司研究院設(shè)計(jì)師，碩士畢業(yè)于清華大學(xué)。
第9章環(huán)境與行為撰寫人黃維達(dá)，上海視覺藝術(shù)學(xué)院環(huán)境設(shè)計(jì)講師，藝術(shù)學(xué)碩士畢業(yè)于同濟(jì)大學(xué)，美國(guó)華盛頓大學(xué)交流學(xué)者；從事環(huán)境設(shè)計(jì)教學(xué)15年，于2015年成立運(yùn)算化設(shè)計(jì)工作室，專注數(shù)字化設(shè)計(jì)與建造、復(fù)雜形態(tài)設(shè)計(jì)與加工的相關(guān)教學(xué)、科研、技術(shù)開發(fā)及項(xiàng)目運(yùn)用。
第10章用戶調(diào)研的撰寫人分小節(jié)介紹：
10.1觀察法和10.2訪談法的撰寫人是戴力農(nóng)，簡(jiǎn)介同第3章至第5章撰寫人的介紹。
10.3實(shí)驗(yàn)法撰寫人為兩人：周莜和朱若瑜。
周莜，騰訊高級(jí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，碩士畢業(yè)于上海交通大學(xué)。其主要工作成果是：主導(dǎo)騰訊DMP數(shù)據(jù)產(chǎn)品，騰訊視頻號(hào)互選廣告產(chǎn)品，騰訊合約廣告運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。
朱若瑜，騰訊高級(jí)產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，畢業(yè)于香港中文大學(xué)，深耕ToB產(chǎn)品設(shè)計(jì)5年，負(fù)責(zé)過10 廣告系統(tǒng)設(shè)計(jì)，擅長(zhǎng)將用戶研究與數(shù)據(jù)分析運(yùn)用到設(shè)計(jì)中。
10.4問卷法撰寫人為兩人：徐伊萌和夏雨平。
徐伊萌，阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)淘寶App前臺(tái)部分營(yíng)銷工作；碩士畢業(yè)于上海交通大學(xué)，學(xué)習(xí)期間師從戴力農(nóng)老師，主要研究方向?yàn)橛脩趔w驗(yàn)及用戶研究，以人種志的方法，致力于生活形態(tài)研究及其在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的探索創(chuàng)新。
夏雨平，就職于上海精進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃咨詢有限公司，大專。
10.5可用性測(cè)試撰寫人韓挺，上海交通大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)，教授，博士生導(dǎo)師，教育部青年人才，上海浦江人才計(jì)劃入選者，寶鋼優(yōu)秀教師，擔(dān)任教育部工業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)指導(dǎo)分委會(huì)委員；承擔(dān)多項(xiàng)國(guó)家及省部級(jí)課題，獲上海市教學(xué)成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。
10.6用戶畫像法撰寫人王冠男，UXRen社群執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)，于美國(guó)德克薩斯農(nóng)工大學(xué)獲得市場(chǎng)學(xué)學(xué)士學(xué)位和工商管理碩士學(xué)位，精耕體驗(yàn)研究、市場(chǎng)研究、數(shù)據(jù)分析、設(shè)計(jì)和營(yíng)銷咨詢等。
第11章產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用案例：抖音產(chǎn)品分析研究來自上海交通大學(xué)《設(shè)計(jì)心理學(xué)》課程的作業(yè)。撰寫人也是小組作業(yè)的組長(zhǎng)：凌聞元，上海交通大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院設(shè)計(jì)系，研究生二年級(jí)，曾獲20192020年度上海交通大學(xué)三好學(xué)生、中國(guó)高校計(jì)算機(jī)大賽移動(dòng)應(yīng)用創(chuàng)新賽全國(guó)一等獎(jiǎng)等。
第12章環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用案例宜家上海徐匯商場(chǎng)設(shè)計(jì)研究撰寫人有3個(gè)：曹藝珺、潘曉溪、王樸寧。這一章是她們?cè)谏虾＝煌ù髮W(xué)本科環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研課程上的作業(yè)。
曹藝珺，本科畢業(yè)于上海交通大學(xué)。
潘曉溪，本科和碩士畢業(yè)于上海交通大學(xué)景觀專業(yè)，曾獲上海市優(yōu)秀畢業(yè)生、三好學(xué)生等；曾獲FCA大學(xué)生競(jìng)賽一等獎(jiǎng)、中國(guó)創(chuàng)意設(shè)計(jì)年鑒金獎(jiǎng)、亞洲新銳設(shè)計(jì)師稱號(hào)等；曾赴牛津大學(xué)、香港理工大學(xué)交流；曾在AECOM、綠化局等實(shí)習(xí)。
王樸寧，上海交通大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院碩士在讀。研究方向?yàn)樾畔⒔换ピO(shè)計(jì)，曾獲第十二屆挑戰(zhàn)杯中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽國(guó)賽銀獎(jiǎng)、全國(guó)高校數(shù)字藝術(shù)設(shè)計(jì)大賽二等獎(jiǎng)等。
在優(yōu)秀的作者團(tuán)隊(duì)之外，還有一個(gè)特別需要提到的隱身教練本書編輯孫學(xué)瑛老師，在書的完成過程中，她是那個(gè)拿著鞭子的人，不斷地挑毛病，讓我們又愛又恨！終于，在她的嚴(yán)格要求下，我們捧出了一本高質(zhì)量的書，余下的時(shí)光，只有對(duì)她的感謝又感謝。
作為魚缸系列書籍之一，本書以介紹設(shè)計(jì)師需要了解的心理學(xué)知識(shí)為主，如果需要將用戶體驗(yàn)方面做得更精準(zhǔn)，還需要走到真實(shí)用戶的身邊進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)研。所以，想對(duì)用戶體驗(yàn)有更深入需求的設(shè)計(jì)師或?qū)W生，還可以通過魚缸系列書籍的另一本《設(shè)計(jì)調(diào)研》來進(jìn)一步成長(zhǎng)。同時(shí)歡迎讀者通過電子工業(yè)出版社或者魚缸公眾號(hào)與我們交流。
戴力農(nóng)
2022年立春 于上海交通大學(xué)
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