管理學(xué)是一門系統(tǒng)研究人類社會(huì)管理活動(dòng)中的普遍規(guī)律、基本規(guī)律和一般方法
的科學(xué)，是在近代社會(huì)化大生產(chǎn)條件下和自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)日益發(fā)展的基礎(chǔ)上形
成的，是管理科學(xué)的一門基礎(chǔ)課。管理學(xué)是在自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩大領(lǐng)域交叉點(diǎn)
上建立起來的一門綜合交叉學(xué)科，涉及多個(gè)學(xué)科的知識(shí)，如哲學(xué)、數(shù)學(xué)、社會(huì)學(xué)、
心理學(xué)、技術(shù)科學(xué)、決策科學(xué)等。
管理學(xué)也是各大高等院校管理學(xué)院和商學(xué)院本科生與研究生的必修課程，是管理
類課程的基礎(chǔ)。早在1987年，國(guó)家教委就明確要求把管理學(xué)基礎(chǔ)作為普通高等院
校本科經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的主干必修課程。因此，管理學(xué)課程教學(xué)在經(jīng)濟(jì)管理類，特別是
管理類專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中的地位是非常重要的。
我們力圖在本書中全面地介紹管理的基本思想、基本原理和基本方法以及管理思
想的發(fā)展過程，抓住在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展條件下管理思想的發(fā)展趨勢(shì)。管理學(xué)是
一門科學(xué)性和藝術(shù)性相結(jié)合的學(xué)科，要使學(xué)生既能牢牢掌握理論，又能在實(shí)踐中靈活
應(yīng)用，即達(dá)到既授之以魚，又授之以漁的目的，在編寫過程中我們除了對(duì)理論進(jìn)
行清楚的闡述和講解外，還充分體現(xiàn)了案例教學(xué)的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)管理
學(xué)的興趣的引導(dǎo)和培養(yǎng)。
本書的編寫特色主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：首先，在每章內(nèi)容之前都安排了學(xué)習(xí)目標(biāo)，
有助于學(xué)生對(duì)本章內(nèi)容進(jìn)行大致的了解和初步的認(rèn)識(shí)，并且每章開篇都有短而精彩的
案例作為引導(dǎo)。其次，在每章的相關(guān)理論介紹和闡述中，引入了情景小故事和擴(kuò)展閱
讀供學(xué)生學(xué)習(xí)，加深對(duì)知識(shí)的理解。后，在每章的結(jié)束部分都安排了能夠反映我國(guó)
企業(yè)管理實(shí)踐中所面臨的具體問題的討論案例，幫助學(xué)生進(jìn)一步掌握相關(guān)的理論，培
養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)踐問題的能力。
本書由從事高校教學(xué)和科研工作多年、有著豐富的管理學(xué)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師和研究
生合著，由齊麗云副教授統(tǒng)稿。其中，汪克夷編寫了第1章和第2章；齊麗云編寫了
第3～6章。同時(shí)研究生鄭皓心、金菁、呂正綱、曹舒暢參與了教材編寫過程中案例
的收集、整理以及排版工作。
（第三版）
管理學(xué)
II
本書主要面向以案例學(xué)習(xí)為特色的MBA（工商管理碩士）學(xué)員， 也可作為企業(yè)
管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等工商管理專業(yè)研究生、本科生教材，從事管理工作和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的工
作者也可閱讀和參考。
由于水平所限，書中難免有諸多不妥，懇請(qǐng)各位讀者不吝批評(píng)，并提出改進(jìn)意見
和建議，在此表示感謝。
對(duì)書中所引用的相關(guān)案例的作者表示感謝。
編 者
2021年9月17日
部分 管理的基本概念
第1章 管理、管理學(xué)和管理者 2
1.1 管理3
1.1.1 管理的概念 3
1.1.2 管理的重要性 8
1.1.3 管理的二重性 10
1.2 管理學(xué) 12
1.2.1 管理學(xué)及其特點(diǎn) 12
1.2.2 管理學(xué)的研究方法 18
1.2.3 學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性 22
1.3 管理者 22
1.3.1 管理者的定義和類型 22
1.3.2 管理者的作用 24
1.3.3 管理者應(yīng)具備的素質(zhì)與技能 26
1.4 本書的內(nèi)容安排31
第2章 管理思想的形成與發(fā)展 38
2.1 管理思想的形成和發(fā)展階段40
2.1.1 早期管理思想階段（18世紀(jì)以前） 40
2.1.2 管理思想的萌芽階段（1819世紀(jì)末） 40
2.1.3 古典管理理論階段（19世紀(jì)末至20世紀(jì)30年代） 41
2.1.4 新古典管理理論階段（20世紀(jì)3040年代）41
2.1.5 現(xiàn)代管理理論階段（第二次世界大戰(zhàn)后） 42
2.2 管理思想的早期和萌芽階段43
（第三版）
管理學(xué)
IV
2.2.1 早期管理活動(dòng)和管理思想 43
2.2.2 工業(yè)革命推動(dòng)了管理思想的發(fā)展 45
2.3 古典管理理論階段47
2.3.1 泰勒的生平和貢獻(xiàn) 47
2.3.2 科學(xué)管理的內(nèi)容 49
2.3.3 科學(xué)管理理論的其他代表人物 52
2.3.4 法約爾的管理思想和管理原則 53
2.3.5 組織理論及其代表人物 61
2.4 新古典管理理論階段63
2.4.1 孟斯特伯格的工業(yè)心理學(xué)研究 63
2.4.2 霍桑實(shí)驗(yàn) 63
2.4.3 梅奧的人群關(guān)系理論 64
2.5 現(xiàn)代管理理論階段66
2.5.1 現(xiàn)代管理理論叢林 66
2.5.2 企業(yè)文化理論 71
2.5.3 變化與管理的未來 75
2.6 企業(yè)社會(huì)責(zé)任和管理道德77
2.6.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義和范圍 77
2.6.2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效 80
2.6.3 綠色管理與可持續(xù)性 81
2.6.4 管理者與道德行為 82
第二部分 管 理 職 能
第3章 計(jì)劃職能90
3.1 計(jì)劃概述 91
3.1.1 計(jì)劃的含義和特征 91
3.1.2 計(jì)劃的類型 93
3.1.3 計(jì)劃的要素 96
3.2 計(jì)劃的程序和方法98
3.2.1 計(jì)劃的程序 98
3.2.2 計(jì)劃的方法 100
3.3 預(yù)測(cè) 107
3.3.1 預(yù)測(cè)的概念 107
目 錄
V
3.3.2 預(yù)測(cè)的方法 108
3.4 決策 112
3.4.1 決策的概念 112
3.4.2 決策的過程 112
3.4.3 決策的類型 114
3.4.4 決策的方法 116
3.5 目標(biāo)和目標(biāo)管理 127
3.5.1 目標(biāo)的性質(zhì)及制訂原則 127
3.5.2 目標(biāo)管理 129
3.6 戰(zhàn)略管理 134
3.6.1 戰(zhàn)略管理的概念 134
3.6.2 戰(zhàn)略管理的過程 136
3.6.3 管理環(huán)境 138
第4章 組織職能 147
4.1 組織概述 149
4.1.1 組織的含義和特征 149
4.1.2 組織的類型 150
4.1.3 組織的功能 152
4.1.4 組織職能的基本內(nèi)容 152
4.2 組織設(shè)計(jì) 153
4.2.1 組織設(shè)計(jì)的含義 153
4.2.2 組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容 153
4.2.3 組織設(shè)計(jì)的原則與程序 163
4.2.4 組織設(shè)計(jì)的影響因素 167
4.3 組織結(jié)構(gòu) 172
4.3.1 直線型組織結(jié)構(gòu) 172
4.3.2 職能型組織結(jié)構(gòu) 173
4.3.3 直線職能型組織結(jié)構(gòu) 173
4.3.4 事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu) 174
4.3.5 矩陣型組織結(jié)構(gòu) 175
4.3.6 團(tuán)隊(duì)型組織結(jié)構(gòu) 176
4.3.7 幾種新型的組織結(jié)構(gòu) 177
4.4 人力資源管理 180
4.4.1 人力資源概述 180
（第三版）
管理學(xué)
4.4.2 人員的培訓(xùn)、招聘與甄選 182
4.4.3 績(jī)效評(píng)估 188
4.4.4 薪酬管理 191
4.4.5 職業(yè)生涯規(guī)劃 194
4.5 組織變革與發(fā)展 196
4.5.1 組織變革的動(dòng)因與過程 196
4.5.2 組織變革的內(nèi)容 198
4.5.3 組織惰性與變革阻力 200
第5章 領(lǐng)導(dǎo)職能 209
5.1 領(lǐng)導(dǎo)概述 212
5.1.1 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵 212
5.1.2 領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 213
5.1.3 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 215
5.1.4 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和影響力 216
5.2 領(lǐng)導(dǎo)理論 220
5.2.1 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 220
5.2.2 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 221
5.2.3 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 226
5.2.4 領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展 231
5.3 激勵(lì) 233
5.3.1 激勵(lì)概述 233
5.3.2 激勵(lì)理論 235
5.3.3 激勵(lì)的原則與手段 243
5.4 溝通 248
5.4.1 溝通的基本概念 248
5.4.2 溝通類型與溝通網(wǎng)絡(luò) 251
5.4.3 溝通管理 255
5.5 群體與團(tuán)隊(duì)管理 258
5.5.1 群體的概念 258
5.5.2 群體結(jié)構(gòu) 260
5.5.3 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理 261
第6章 控制職能 272
6.1 控制職能概述 274
6.1.1 控制的含義 274
目 錄
6.1.2 控制和其他職能的關(guān)系 275
6.1.3 控制的內(nèi)容 276
6.1.4 控制的類型 277
6.2 控制的程序和要求 282
6.2.1 控制的程序 282
6.2.2 控制的要求 287
6.3 控制的原理和方法 289
6.3.1 控制的原理 289
6.3.2 控制的方法 291
6.4 信息技術(shù)在管理中的應(yīng)用 301
6.4.1 管理信息系統(tǒng) 301
6.4.2 企業(yè)資源計(jì)劃 304
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