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會話分析 
定 價：55 元
9 7 2 8 3 7 3 5 1 4 8 3 8 會話分析是研究日常社會互動的一種方法，它主要關(guān)注言談應(yīng)對，但也會考察互動中的非語言層面（如注視方向、手勢、身體動作）。社會互動是核心的商業(yè)和管理活動（如運營規(guī)劃、戰(zhàn)略制定、面試、展示）的重要組成部分。對組織情境下自然發(fā)生的交談的錄音或錄像材料由你或組織收集的，或者來自網(wǎng)絡(luò)資源進行會話分析，將是你深入洞察組織環(huán)境和實踐的絕*選擇。本書提供了非常豐富的會話分析范例，以及從轉(zhuǎn)寫語料、分析語料到得出研究結(jié)論的指南，將指引你一步步地完成學位論文或者研究項目報告的撰寫。 本書共有6章。第1章為導論，介紹了會話分析的主要運用場景、歷史發(fā)展，概述了方法論和分析步驟。第2章探討會話分析的理論根源，并闡述了它的核心理論假設(shè)。第3章將會話分析分解成7個組成部分，逐一介紹了在每個部分中需要注意的事項。第4章講解如何一步一步完成會話分析，其中共涉及6個步驟。第5章提供了5個運用會話分析的研究范例，具體涉及領(lǐng)導力及影響力、決策制定、情緒、績效評估、銷售和服務(wù)工作。第6章為全書總結(jié)，分析了會話分析的優(yōu)勢和局限性。
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