定 價:50 元
叢書名:民航行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定培訓教材
- 作者:中國民用航空局職業(yè)技能鑒定指導中心編
- 出版時間:2015/5/1
- ISBN:9787512802179
- 出 版 社:中國民航出版社
- 中圖法分類:F560.9
- 頁碼:185
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
《民航客運員(技能篇 技師、高級技師)》內(nèi)容涵蓋了民航客運員技師、高級技師技能考核知識及操作要求,并闡述了如何做好初級、中級、高級客運員的工作指導及業(yè)務(wù)培訓工作。
《民航客運員(技能篇 技師、高級技師)》是民航客運員參加職業(yè)技能鑒定的專用教材,也可作為各單位對民航客運員開展業(yè)務(wù)培訓的輔導材料。
第一篇 技師
第一章 乘機登記
第一節(jié) 乘機登記準備
第二節(jié) 接收旅客及托運行李
第二章 旅客服務(wù)
第一節(jié) 候機服務(wù)
第二節(jié) 登機服務(wù)
第三節(jié) 進港服務(wù)
第三章 行李服務(wù)
第四章 航班配載
第一節(jié) 航班預配
第二節(jié) 航空貨物運輸基本流程
第三節(jié) 載重平衡結(jié)算
第五章 培訓指導
第一節(jié) 培訓
第二節(jié) 安全指導
第二篇 高級技師
第六章 培訓指導
第一節(jié) 培訓
第二節(jié) 業(yè)務(wù)指導
第七章 生產(chǎn)管理
第一節(jié) 乘機登記
第二節(jié) 旅客服務(wù)
第三節(jié) 航班配載
第四節(jié) 行李服務(wù)
第八章 應(yīng)急處置與安全管理
第一節(jié) 預案編寫和演練指導
第二節(jié) 現(xiàn)場處置
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