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民航服務(wù)禮儀.Ⅱ 
定 價：28 元 叢書名：全國職業(yè)院校民航服務(wù)專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材
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本書涵蓋了民航服務(wù)專業(yè)學(xué)生需要掌握的個人素養(yǎng)、職業(yè)形象塑造、服務(wù)溝通技巧、電話禮儀、儀式禮儀、中西餐禮儀等知識。
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