引言

告之，則恐遺忘。

師之，銘記于心。

引之，學(xué)以致用。

中國(guó)諺語(yǔ)

現(xiàn)在是早上8點(diǎn)。你聽(tīng)到校車(chē)正隆隆地向你家駛來(lái)，而你7歲的孩子甚至還沒(méi)開(kāi)始穿衣服。

你4歲的孩子從一個(gè)玩伴那里哭著回來(lái)了。湯米打我，她抽泣著說(shuō)，還弄壞了我的新玩具。

你在家里接聽(tīng)一個(gè)重要客戶的電話，就在你們通話的時(shí)候，你6歲的孩子大聲喊著讓你幫他找鞋子，盡管你已經(jīng)告訴過(guò)他很多次不要在你打電話的時(shí)候干擾你。

復(fù)活節(jié)的前三天，你9歲的孩子宣布周日她不會(huì)和你一起去看望親戚。

我的老師說(shuō)我考試作弊，可我沒(méi)有！你11歲的孩子憤怒地喊道。

你的孩子們是否經(jīng)常因?yàn)橥婢�、玩電腦的時(shí)間、電子游戲或其他東西而爭(zhēng)吵？他們是否經(jīng)常為任何事情或每一件事情而與你爭(zhēng)吵、彼此爭(zhēng)吵？他們是否經(jīng)常因?yàn)椴宦?tīng)你的話、不按照你想的去做并頂嘴，而家里也被搞得氣氛緊張？你是否覺(jué)得自己似乎試過(guò)了所有的方法，結(jié)果都不管用？

如果你正在尋找一種不同的方法來(lái)處理類似這些情形，那么這本書(shū)就是為你而寫(xiě)的。我對(duì)家庭和學(xué)校進(jìn)行的30多年的研究表明，那些自己能夠充分思考并成功地解決日常問(wèn)題的孩子，比那些不能這樣思考的孩子，行為問(wèn)題更少，在學(xué)校表現(xiàn)得更好。

在我之前的兩本書(shū)中，我介紹并解釋了一種實(shí)用的方法，用來(lái)一步一步地教給孩子們批判性思考的技能，我將這種方法稱之為我能解決問(wèn)題法（I Can Problem Solve），簡(jiǎn)稱ICPS。這種方法描述了一些具體的游戲、活動(dòng)和對(duì)話，使父母?jìng)兡軌蛴脕?lái)教給他們的孩子對(duì)日常生活中出現(xiàn)的問(wèn)題和沖突做出更深思熟慮和更機(jī)智的反應(yīng)。

我從那些和自己的孩子嘗試過(guò)我的ICPS法的父母那里收到了成千上萬(wàn)感人的信件、電子郵件和電話。有些父母很感激這種方法的一致性和對(duì)孩子的尊重，就像這位媽媽所說(shuō)的那樣：

《如何培養(yǎng)孩子的社會(huì)能力》這本書(shū)對(duì)我們家人來(lái)說(shuō)就像一份禮物。我們6歲的女兒已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)看起來(lái)對(duì)她自己是誰(shuí)以及她在想什么有強(qiáng)烈意識(shí)的解決問(wèn)題的能手。作為父母，我丈夫和我覺(jué)得我們現(xiàn)在有了一種平靜而尊重的養(yǎng)育方式，可以用來(lái)指導(dǎo)我們的孩子處理他們的生活中從分享到同齡人壓力的各種問(wèn)題。我們?nèi)�家都很感激舒爾博士在養(yǎng)育方面做出的杰出貢獻(xiàn)。

另一位父母則專注于ICPS法的具體實(shí)施：

我的孩子們能夠解決更多的沖突了，因?yàn)槲肄D(zhuǎn)移了自己的關(guān)注點(diǎn)。我堅(jiān)持使用舒爾博士的對(duì)話技巧，將解決孩子們大部分日常問(wèn)題的責(zé)任從我身上轉(zhuǎn)移到了孩子們身上。

這位媽媽認(rèn)識(shí)到，我的對(duì)話技巧是我的解決問(wèn)題方法的核心。我說(shuō)的這種技巧是什么呢？

比如，4歲的帕蒂和她8歲的姐姐瓦爾正在為一套黏土套裝爭(zhēng)吵，那是她們的姑姑送給帕蒂的生日禮物。帕蒂挑釁地告訴她姐姐，黏土是她的，瓦爾不能玩。幾分鐘之內(nèi)，兩個(gè)女孩就開(kāi)始沖對(duì)方大聲喊叫，以至于她們的媽媽朱莉婭知道自己必須要出面干預(yù)了。

以下就是帕蒂和瓦爾的媽媽如何運(yùn)用對(duì)話技巧來(lái)幫助自己的女兒解決沖突，從而讓兩個(gè)女孩終對(duì)解決方案都滿意。

媽媽：發(fā)生什么事了？有什么問(wèn)題嗎？

帕蒂：這是我的粘土，瓦爾要全部拿走。

瓦爾：我只想要一點(diǎn)。帕蒂?gòu)膩?lái)不跟我分享，而我總是把我的東西和她分享。

媽媽：帕蒂，你們倆都在沖對(duì)方喊叫。你現(xiàn)在感覺(jué)怎么樣？

帕蒂：生氣！

媽媽：瓦爾，你感覺(jué)怎么樣？

瓦爾：我生氣！帕蒂太自私了！她從來(lái)不分享！

媽媽：沖對(duì)方喊叫是處理這個(gè)問(wèn)題的一種方式�，F(xiàn)在發(fā)生了什么？

帕蒂：我們?cè)诔臣堋?/p>

媽媽：你們兩個(gè)能想出一個(gè)不同的方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，以便你們兩個(gè)都不生氣，也不爭(zhēng)吵嗎？

瓦爾：她可以拿著紅色的粘土，我拿著藍(lán)色的，然后我們?cè)俳粨Q。

媽媽：帕蒂，這是個(gè)好主意嗎？

帕蒂：是的，我可以用粘土做蛋糕，她可以把它當(dāng)甜點(diǎn)。

瓦爾：好，我來(lái)做糖霜。

正如你能看到的，朱莉婭沒(méi)有對(duì)兩個(gè)女兒嘮叨，而是問(wèn)她們問(wèn)題。這種方法不僅直接讓孩子們參與到解決自己?jiǎn)栴}的過(guò)程中，還能讓朱莉婭搞清楚從孩子的角度來(lái)看問(wèn)題出在了哪里。這還給了瓦爾機(jī)會(huì)表達(dá)她的感受她感到特別生氣，因?yàn)樗�相信自己總是和帕蒂分享自己的東西，而帕蒂卻不分享。

同樣重要的是要注意，朱莉婭問(wèn)的每一個(gè)問(wèn)題都有一個(gè)特定的目的。例如，當(dāng)她問(wèn)兩個(gè)女兒感覺(jué)怎么樣時(shí)，她是在幫助孩子們培養(yǎng)共情。共情之所以重要，是因?yàn)槲覀冎挥袑W(xué)會(huì)關(guān)心自己的感受之后，才會(huì)關(guān)心別人的感受。當(dāng)朱莉婭問(wèn)現(xiàn)在發(fā)生了什么的時(shí)候，孩子們就會(huì)受到鼓勵(lì)去思考自己行為的后果。后，為了幫助孩子們想出解決問(wèn)題的辦法，她問(wèn)：你們兩個(gè)能想出一個(gè)不同的方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，以便你們兩個(gè)都不生氣，也不爭(zhēng)吵嗎？

不同在對(duì)話技巧中是一個(gè)關(guān)鍵詞。事實(shí)上，在本書(shū)的很多章節(jié)中，你會(huì)看到我用黑體標(biāo)出的一系列字詞，以表明它們是以一種新的方式在使用。其他字詞比如不、之前和之后例如在下面這樣的問(wèn)題中，也變成了關(guān)鍵詞：你的想法是個(gè)好主意還是個(gè)不好的主意？你打他之前發(fā)生了什么事？之后發(fā)生了什么？

當(dāng)孩子們思考這些問(wèn)題時(shí)，使用這些和其他關(guān)鍵詞，就會(huì)發(fā)生一些極不尋常的事情。孩子們不會(huì)再帶著憤怒、沮喪、無(wú)聊或難以忍受的感覺(jué)走開(kāi)，他們會(huì)感到被賦予了力量，并且更可能對(duì)解決方案感到滿意。正如我的研究已經(jīng)表明的，與父母?jìng)冋J(rèn)為好的解決方案相比，孩子們更可能執(zhí)行他們自己想出的解決方案。

這種解決問(wèn)題的方法與父母?jìng)兿氤龅奶幚砗⒆觽儐?wèn)題的其他方法有什么不同呢？讓我們回到朱莉婭兩個(gè)憤怒的女兒爭(zhēng)吵的情形，假設(shè)她使用了心理學(xué)家所說(shuō)的權(quán)力壓制，我簡(jiǎn)單地稱之為權(quán)力法。她會(huì)說(shuō)類似這樣的話：把黏土給我，如果你們兩個(gè)不能分享，我就把它收起來(lái)，你們兩個(gè)都不要玩了！或者我不想再聽(tīng)到你們大喊大叫了！帕蒂！別那么自私！類似對(duì)孩子喊叫、強(qiáng)求孩子、剝奪孩子想要的東西之類的方法，甚至采用歷史悠久的暫停的方法，都可能帶來(lái)你想要的結(jié)果停止孩子們的爭(zhēng)吵但父母可能只會(huì)在短時(shí)間內(nèi)感到滿意。

這是因?yàn)闄?quán)力法忽視了整個(gè)情形中極其重要的一部分：孩子們自己。她們有什么感受？很可能，她們依然像剛開(kāi)始爭(zhēng)吵時(shí)那樣氣憤和沮喪。不僅如此，她們并沒(méi)有學(xué)會(huì)如何解決她們的問(wèn)題，這很可能意味著一旦暫停結(jié)束，她們會(huì)再次因?yàn)闋?zhēng)奪黏土而爭(zhēng)吵。明天，她們也會(huì)很容易因?yàn)閯e的事情爭(zhēng)吵。依靠權(quán)力法的另一個(gè)陷阱是，隨著時(shí)間的推移，孩子們開(kāi)始感到非常壓抑，以至于她們可能會(huì)變得冷漠或心懷怨恨，因此，她們可能會(huì)把自己的挫敗感發(fā)泄到其他朋友身上或發(fā)泄在學(xué)校里。

朱莉婭還可能使用的其他辦法包括我所說(shuō)的建議法和解釋法。如果朱莉婭采用建議法，她會(huì)告訴孩子們應(yīng)該做什么，而不是不該做什么。例如，她會(huì)說(shuō)：你想要什么就應(yīng)該去要或你應(yīng)該分享你的玩具。如果她采用解釋法，她可能會(huì)這樣說(shuō)：如果你們兩個(gè)不學(xué)會(huì)分享，就沒(méi)有人會(huì)和你們一起玩，你們也不會(huì)有任何朋友。這種解釋法是基于一種假設(shè)，即理解自己行為影響的孩子不太可能做出傷害自己或他人的行為。作為解釋法的一部分，朱莉婭可能會(huì)依賴廣泛使用的我句式，比如當(dāng)你們兩個(gè)像這樣爭(zhēng)吵時(shí)，我感到生氣。

雖然建議法和解釋法比權(quán)力法更積極，但使用這三種方法的父母仍然是在替孩子思考。這些父母不是讓孩子自己解決問(wèn)題，而是進(jìn)行一種單向的自言自語(yǔ)。這些父母只是在告知孩子怎么做，而不是在和他們進(jìn)行交流。而且，孩子們很可能已經(jīng)拒絕了父母提供的任何建議或解釋。此外，父母終會(huì)因?yàn)楹⒆硬宦?tīng)他們的話而感到惱怒這反過(guò)來(lái)又會(huì)導(dǎo)致一個(gè)沒(méi)有人能贏的情形。

事實(shí)上，這三種方法都不鼓勵(lì)父母去認(rèn)可或理解孩子們的感受，當(dāng)與孩子之間關(guān)系緊張時(shí)，這些方法也不能處理父母自己內(nèi)心的感受。

使用對(duì)話技巧作為一種解決問(wèn)題的方法也就是朱莉婭實(shí)際采用的與女兒們之間的溝通方法兼顧了父母與孩子們的需求和感受。結(jié)果是雙贏的。

朱莉婭知道這一點(diǎn)。她是一位會(huì)思考的媽媽。

成為一位會(huì)思考的父母，關(guān)鍵是要積極主動(dòng)，而不是被動(dòng)反應(yīng)。不管你的孩子是與兄弟姐妹、同學(xué)、朋友還是與你就一個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，善于思考的父母都會(huì)權(quán)衡選擇，決定如何回應(yīng)，幫助孩子弄明白如何思考，而不是思考什么，這樣，孩子就能自己解決問(wèn)題了。

現(xiàn)在，我們來(lái)假設(shè)有三個(gè)孩子，都是5歲，都想要玩一個(gè)珍愛(ài)的玩具。

萊尼對(duì)弟弟說(shuō)：把那輛火車(chē)給我！那是我的，而且輪到我玩了。當(dāng)?shù)艿芫芙^之后，萊尼一把搶過(guò)玩具，然后離開(kāi)了房間。

索尼婭要求和妹妹輪流玩洋娃娃，被妹妹拒絕后，索尼婭放棄了，悶悶不樂(lè)地離開(kāi)了房間。

安東尼要求和弟弟輪流玩卡車(chē)。被弟弟拒絕后，他問(wèn)道：為什么不讓我玩？

我現(xiàn)在需要它，我正在滅火。他的弟弟說(shuō)。

我可以幫你，安東尼回答，我去拿根水管，我們可以一起把火撲滅。

安東尼與萊尼和索尼婭的處理方式有什么不同？萊尼對(duì)挫折的反應(yīng)是采取行動(dòng)，在這個(gè)情形中，他搶走了玩具。索尼婭大膽地提出了一個(gè)建議輪流玩洋娃娃但是，遭到妹妹的拒絕后，她放棄了，退縮了。

安東尼的處理方式與他們兩個(gè)人都不同。當(dāng)他意識(shí)到個(gè)解決方案行不通時(shí)，他又想出了另一個(gè)。雖然安東尼可能想過(guò)打他的弟弟或搶走玩具，但是他沒(méi)有這么做。他的共情之心不允許他這么做。相反，他想出了在不傷害自己或弟弟的前提下就想要的玩具進(jìn)行談判的方法。他能夠兼顧他們兩個(gè)人的需求。

安東尼是一個(gè)會(huì)思考的孩子。

所有的孩子都可以學(xué)會(huì)像安東尼一樣思考。解決問(wèn)題的能力不僅會(huì)對(duì)孩子現(xiàn)在的行為產(chǎn)生持久影響，而且，正如我的研究表明的，這種能力也會(huì)對(duì)他們今后的行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響比如說(shuō)抵制來(lái)自同齡人的壓力，拒絕一些更具潛在破壞性的行為，比如吸毒、酗酒、不安全性行為和暴力行為。

再往后，會(huì)思考的孩子長(zhǎng)大后很可能會(huì)成為會(huì)思考的父母。

不要將解決問(wèn)題的養(yǎng)育方式與戴安娜·鮑姆林德所稱的嬌縱型養(yǎng)育混為一談。因?yàn)閶煽v型養(yǎng)育與解決問(wèn)題型養(yǎng)育都鼓勵(lì)孩子自己做出決定，我經(jīng)常被問(wèn)：我的孩子可以做他想做的任何事情嗎？正如川端義人（Yoshito Kowabata）和他的同事們描述的，嬌縱型父母會(huì)對(duì)孩子的需求有求必應(yīng)，但不會(huì)設(shè)置明確的界限。所以，就像喬治·霍爾頓（George Holden）描述的，他們對(duì)孩子幾乎沒(méi)有控制。雖然嬌縱型父母和解決問(wèn)題型父母都允許孩子調(diào)節(jié)自己的行為，但是，嬌縱型父母缺乏嚴(yán)格的規(guī)則和始終如一的管教，這可能導(dǎo)致孩子缺乏對(duì)諸如憤怒之類情緒的控制能力，也缺乏在與同齡人產(chǎn)生沖突或者沮喪時(shí)反思自己行為的能力。這可能導(dǎo)致攻擊性行為，正如霍爾頓指出的，這會(huì)導(dǎo)致孩子缺乏獨(dú)立性和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力。另一方面，解決問(wèn)題型父母會(huì)教給孩子們一些技能去思考怎么做才會(huì)產(chǎn)生積極而非消極的后果。這種理解將幫助他們做出正確的決定，并形成與處于痛苦中的人的共情，這樣他們就不會(huì)想去傷害任何人。