【日】高野登

1953年出生于日本長野縣戶隱市。從酒店管理學(xué)校畢業(yè)后，赴美國紐約發(fā)展，投身于酒店行業(yè)。曾在紐約廣場酒店(The Plaza New York)、洛杉磯博納旺蒂爾酒店(The Westin Bonaventure Hotel)、舊金山費(fèi)爾蒙特酒店(Fairmont San Francisco)等擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)。1990年參與了舊金山麗思卡爾頓酒店的開業(yè)籌備。1993年于火奴魯魯設(shè)立了辦事處。1994年，調(diào)任為日本分社社長并返回日本，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌麗思卡爾頓在日本市場的經(jīng)營及相關(guān)業(yè)務(wù)，并在1997年麗思卡爾頓大阪分店、2007年東京分店的開業(yè)籌備中發(fā)揮了重要作用。2009年，為了參加長野市長選舉辭職。經(jīng)過3周的籌備，以651票的差距惜敗當(dāng)選者。2010年，成立了人與悅客研究所并任所長。著有《麗思卡爾頓酒店的不傳之秘：超越服務(wù)的瞬間》《麗思卡爾頓酒店的不傳之秘：紐帶誕生的瞬間》《麗思卡爾頓酒店的不傳之秘：抓住人心的服務(wù)實(shí)踐手冊》，均已由東方出版社出版。