目錄
第 1章 移動(dòng)電商概述 1
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 1
1.1 移動(dòng)電商認(rèn)知 1
1.1.1 移動(dòng)電商的定義 1
1.1.2 移動(dòng)電商的特點(diǎn) 1
1.1.3 移動(dòng)電商的類型 4
1.2 移動(dòng)電商與傳統(tǒng)電商的差異 9
1.3 移動(dòng)電商的應(yīng)用技術(shù) 10
1.3.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 10
1.3.2 RFID技術(shù) 10
1.3.3 5G技術(shù) 10
1.3.4 移動(dòng)終端和移動(dòng)定位技術(shù) 11
1.3.5 云計(jì)算 12
1.3.6 人工智能技術(shù)和區(qū)塊鏈技術(shù) 12
1.4 移動(dòng)電商的視覺設(shè)計(jì)方法 14
案例分析阿里巴巴、騰訊、百度移動(dòng)端大戰(zhàn) 15
練習(xí)與思考 16
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 16
第 2章 移動(dòng)電商的商業(yè)模式 18
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 18
2.1 B2C移動(dòng)電商 18
2.1.1 B2C概述 18
2.1.2 B2C移動(dòng)電商的運(yùn)營模式 19
2.1.3 B2C移動(dòng)電商的營銷方法 21
2.1.4 常見的B2C移動(dòng)電商平臺(tái) 22
2.2 B2B移動(dòng)電商 23
2.2.1 B2B概述 24
2.2.2 B2B移動(dòng)電商的運(yùn)營模式 25
2.2.3 B2B移動(dòng)電商的營銷方法 25
2.2.4 B2B移動(dòng)電商的網(wǎng)站優(yōu)化 26
2.2.5 常見的B2B移動(dòng)電商平臺(tái) 27
2.3 C2C移動(dòng)電商 28
2.3.1 C2C概述 29
2.3.2 C2C移動(dòng)電商的運(yùn)營模式 30
2.3.3 C2C移動(dòng)電商的盈利模式 31
2.3.4 常見的C2C移動(dòng)電商平臺(tái) 31
2.4 O2O移動(dòng)電商 33
2.4.1 O2O概述 33
2.4.2 O2O移動(dòng)電商的運(yùn)營模式 34
2.4.3 O2O移動(dòng)電商的營銷策略 35
2.4.4 常見的O2O移動(dòng)電商平臺(tái) 38
案例分析阿里巴巴的移動(dòng)端發(fā)展 40
練習(xí)與思考 41
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 42
第3章 跨境移動(dòng)電商 43
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 43
3.1 初步認(rèn)識(shí)跨境移動(dòng)電商 43
3.1.1 跨境移動(dòng)電商概述 43
3.1.2 跨境移動(dòng)電商分類 44
3.1.3 跨境移動(dòng)電商的流程 45
3.1.4 跨境移動(dòng)電商的制約因素 45
3.2 跨境移動(dòng)電商物流 46
3.2.1 郵政 47
3.2.2 商業(yè)快遞 49
3.2.3 專線物流 50
3.3 跨境移動(dòng)電商營銷策略 51
3.3.1 郵件營銷策略 51
3.3.2 數(shù)字營銷策略 51
3.3.3 社交媒體營銷策略 52
3.4 常見的跨境移動(dòng)電商平臺(tái) 52
3.4.1 全球速賣通 52
3.4.2 Wish跨境移動(dòng)電商 53
3.4.3 Amazon跨境移動(dòng)電商 55
案例分析蜜芽寶貝 56
練習(xí)與思考 56
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 57
第4章 移動(dòng)電商團(tuán)隊(duì)管理 58
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 58
4.1 移動(dòng)電商團(tuán)隊(duì)的重要性 58
4.2 移動(dòng)電商團(tuán)隊(duì)的基本要求 59
4.2.1 共同的創(chuàng)業(yè)理念 59
4.2.2 團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ) 59
4.2.3 合理的分配制度 59
4.2.4 團(tuán)隊(duì)成員之間良好的溝通 60
4.3 移動(dòng)電商團(tuán)隊(duì)的管理方法 60
4.3.1 整體規(guī)劃 60
4.3.2 制度構(gòu)建 61
4.3.3 崗位設(shè)置 62
4.3.4 績(jī)效考核 63
4.3.5 培訓(xùn)設(shè)置 63
4.3.6 管理扁平化 63
4.4 移動(dòng)電商團(tuán)隊(duì)的組織原則 64
4.4.1 目標(biāo)制定 65
4.4.2 標(biāo)準(zhǔn)維持 65
4.4.3 效率優(yōu)先 66
4.4.4 根基夯實(shí) 66
4.5 移動(dòng)電商客服激勵(lì)機(jī)制 67
4.5.1 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 67
4.5.2 晉升機(jī)制 67
4.5.3 獎(jiǎng)懲機(jī)制 68
4.5.4 監(jiān)督機(jī)制 69
案例分析企鵝吃喝指南 70
練習(xí)與思考 70
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 71
第5章 手機(jī)淘寶 72
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 72
5.1 手機(jī)淘寶概述 72
5.2 手機(jī)淘寶的運(yùn)營策略 73
5.2.1 搜尋貨源 73
5.2.2 商品熱詞 73
5.3 手機(jī)淘寶交易過程 75
5.3.1 發(fā)布商品 75
5.3.2 店鋪的基本設(shè)置 78
5.3.3 設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板 80
5.3.4 在線發(fā)貨 81
5.3.5 評(píng)價(jià)買家 82
5.4 手機(jī)淘寶店鋪的裝修方法 84
5.4.1 店鋪頁面配色 84
5.4.2 商品主圖設(shè)計(jì) 85
5.4.3 店鋪風(fēng)格設(shè)計(jì) 86
5.4.4 手機(jī)淘寶店鋪首頁裝修 86
5.4.5 手機(jī)淘寶商品詳情頁設(shè)計(jì) 89
5.4.6 購買手機(jī)淘寶店鋪裝修模板 91
案例分析殘疾人淘寶開店共同致富 93
練習(xí)與思考 94
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 95
第6章 微信與微博營銷 96
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 96
6.1 微信概述 96
6.2 微信營銷的優(yōu)勢(shì) 97
6.3 微信推廣工具 98
6.3.1 掃一掃 98
6.3.2 搖一搖 100
6.3.3 視頻號(hào) 100
6.3.4 微商城 101
6.3.5 小程序 101
6.4 微信營銷 102
6.4.1 朋友圈營銷 103
6.4.2 微信群營銷 104
6.4.3 微信公眾號(hào)營銷 105
6.5 微博營銷 106
6.5.1 微博營銷的定義與特點(diǎn) 107
6.5.2 微博營銷方法 107
6.5.3 微博營銷活動(dòng)的形式 109
6.5.4 利用微博做促銷海報(bào) 112
案例分析糯米酒先生利用微信公眾號(hào)賣酒 114
練習(xí)與思考 115
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 116
第7章 App營銷 117
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 117
7.1 App營銷概述 117
7.1.1 App營銷的定義 117
7.1.2 App營銷的特點(diǎn) 118
7.2 App推廣方法 118
7.2.1 線上推廣 118
7.2.2 口碑傳播 120
7.2.3 合作推廣 122
7.2.4 付費(fèi)推廣 122
7.3 App運(yùn)營實(shí)戰(zhàn) 122
7.3.1 內(nèi)容運(yùn)營 122
7.3.2 活動(dòng)運(yùn)營 123
7.3.3 用戶運(yùn)營 123
7.3.4 渠道運(yùn)營 124
7.4 移動(dòng)廣告營銷 124
7.4.1 移動(dòng)廣告的優(yōu)勢(shì) 125
7.4.2 移動(dòng)廣告的類型 126
7.4.3 移動(dòng)廣告的優(yōu)化平臺(tái) 128
案例分析生活休閑類App引流 129
練習(xí)與思考 129
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 130
第8章 移動(dòng)支付 131
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 131
8.1 移動(dòng)支付的定義和特點(diǎn) 131
8.2 移動(dòng)支付的支付方式 132
8.3 移動(dòng)支付的運(yùn)營模式 134
8.3.1 移動(dòng)運(yùn)營商為運(yùn)營主體的模式 134
8.3.2 銀行為運(yùn)營主體的模式 135
8.3.3 中國銀聯(lián)為運(yùn)營主體的模式 135
8.3.4 第三方服務(wù)提供商為運(yùn)營主體的模式 136
8.4 移動(dòng)支付的工具 136
8.4.1 支付寶 136
8.4.2 微信支付 139
8.5 移動(dòng)支付的流程 139
案例分析雙離線支付航空互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景新玩法 140
練習(xí)與思考 141
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 142
第9章 直播營銷 143
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 143
9.1 直播營銷概述 143
9.1.1 直播營銷的定義 143
9.1.2 直播營銷的優(yōu)勢(shì) 144
9.1.3 直播營銷的流程 146
9.2 直播盈利模式 147
9.2.1 開通商品分享功能 147
9.2.2 開通小店賣貨 148
9.2.3 為企業(yè)、品牌做宣傳 149
9.2.4 粉絲打賞 149
9.3 直播帶貨 150
9.3.1 適合直播帶貨的商品 150
9.3.2 直播帶貨的選品技巧 151
9.3.3 直播帶貨模式 154
9.3.4 直播預(yù)熱文案寫作技巧 154
9.3.5 直播帶貨話術(shù) 155
9.4 常見的直播營銷平臺(tái) 156
9.4.1 抖音直播 156
9.4.2 快手直播 157
9.4.3 淘寶直播 158
案例分析董明珠2020年13場(chǎng)直播帶貨476億元 159
練習(xí)與思考 159
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 160
第 10章 移動(dòng)電商實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用案例 161
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 161
10.1 拼多多社交電商開店實(shí)戰(zhàn) 161
10.1.1 拼多多的開店優(yōu)勢(shì) 161
10.1.2 發(fā)布商品 164
10.1.3 發(fā)貨管理 166
10.1.4 售后管理 168
10.2 今日頭條營銷實(shí)戰(zhàn) 171
10.2.1 頭條號(hào)推薦機(jī)制 171
10.2.2 開通自營廣告營銷 172
10.2.3 投放廣告賺收益 173
10.2.4 視頻收益 174
10.2.5 問答賺取收益 175
10.3 抖音短視頻營銷實(shí)戰(zhàn) 175
10.3.1 短視頻營銷優(yōu)勢(shì) 176
10.3.2 通過抖音短視頻賣貨營銷 176
10.3.3 通過抖音短視頻做廣告營銷 177
10.3.4 通過抖音宣傳品牌 178
案例分析海爾全員玩抖音 178
練習(xí)與思考 179
任務(wù)實(shí)訓(xùn) 180