互聯(lián)網(wǎng)普及與應用迅猛發(fā)展，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下無論電子商務企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求量越來越大，尤其是有一定理論知識基礎(chǔ)和實際操作能力的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。
　　本書根據(jù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷工作崗位為出發(fā)點，在內(nèi)容編排上采用“任務驅(qū)動，項目導向”的模式，實現(xiàn)工作崗位易上手為目的。以網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的工作流程為主線，任務采用崗位需求情景導入、任務分析、知識鏈接、任務實施與評價及教學建議等結(jié)構(gòu)，結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)營銷理論、職業(yè)能力和職業(yè)技能實訓，內(nèi)容充實，體現(xiàn)了理論聯(lián)系實際的教學理念具有很強的操作性，不僅能很好地激發(fā)學生的學習興趣，還有利于學生對知識和技能的掌握。本書適合中職、高職院校電子商務專業(yè)、市場營銷專業(yè)、財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的學生或有志從事網(wǎng)絡(luò)營銷的自學人士使用，也可作為網(wǎng)絡(luò)營銷崗位培訓教材或職業(yè)技能培訓參考書。
　　本書主要內(nèi)容分為兩部分，即網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)理論知識部分和工作崗位實務部分。具體內(nèi)容包括：認識網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷基本理論、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查專員、網(wǎng)絡(luò)營銷專員、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃專員、網(wǎng)絡(luò)廣告專員、網(wǎng)絡(luò)客服專員。每個項目有崗位職能分析、任務情境、案例導入、知識鏈接、工作任務實施、知識加油站、技能訓練和小結(jié)。
　　全書下設(shè)8個項目，每個項目設(shè)有不同的任務，共計27個任務，56個課時。課時分配如下：
　　序號 項 目 任 務 課 時
　　1 認識網(wǎng)絡(luò)營銷 任務一 理解網(wǎng)絡(luò)營銷概念 2
　　任務二 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的特點和職能 2
　　任務三 分析網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境 2
　　2 熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷基本理論 任務一 了解直復營銷與整合營銷 2
　　任務二 理解定制營銷與合作營銷 2
　　任務三 掌握病毒營銷與口碑營銷 2
　　3 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查專員 任務一 了解網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的常用方法 2
　　任務二 掌握制定調(diào)研計劃 2
　　任務三 設(shè)計在線調(diào)查問卷 2
　　任務四 撰寫調(diào)查報告 2
　　4 網(wǎng)絡(luò)營銷專員 任務一 選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品 2
　　任務二 制定網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略 2
　　任務三 設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略 2
　　任務四 制定網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略 2
　　5 網(wǎng)絡(luò)推廣專員 任務一 了解搜索引擎營銷 2
　　任務二 運用第三方營銷推廣方法 2
　　任務三 掌握論壇營銷與體驗SoLoMo營銷 2
　　任務四 了解淘寶站內(nèi)推廣 2
　　6 網(wǎng)絡(luò)營銷文案編輯員 任務一 認識網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 2
　　任務二 運用網(wǎng)絡(luò)營銷策劃文案 2
　　任務三 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷軟文策劃 2
　　7 網(wǎng)絡(luò)廣告營銷專員 任務一 認識網(wǎng)絡(luò)廣告 2
　　任務二 掌握網(wǎng)絡(luò)廣告媒體選擇與發(fā)布 4
　　8 網(wǎng)絡(luò)客服專員 任務一 了解網(wǎng)絡(luò)客戶服務 2
　　任務二 了解常用的網(wǎng)絡(luò)客戶服務工具 2
　　任務三 掌握淘寶網(wǎng)店客服 2
　　任務四 理解管理客戶信息 2
　　本書由廣東省河源理工學校電商專業(yè)資深教師邱雪紅和藍軍擔任主編，市場營銷專業(yè)資深教師蘇路丹和電子商務專業(yè)骨干教師黃小梅擔任副主編，具體分工為：邱雪紅負責項目一、項目四、項目五任務四的編寫；藍軍負責項目二、項目八的編寫；蘇路丹負責項目六、項目七的編寫；黃小梅負責項目三、項目五任務一、任務二、任務三的編寫。最后由邱雪紅和藍軍負責統(tǒng)稿、糾錯。
　　在本書編寫過程中，作者結(jié)合多年從事職業(yè)教學實踐經(jīng)驗，并參閱、借鑒并引用了大量國內(nèi)外有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務等方面的資料和研究成果，瀏覽了許多相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)網(wǎng)站，得到了學校和企業(yè)的支持，在此一并表示感謝！
　　由于編寫時間倉促，作者水平所限，書中可能存在疏漏和不足之處，歡迎讀者朋友不吝賜教。