以全鏈路營銷為主線
立足大數(shù)據(jù)的本質(zhì)特點和中國情境
數(shù)字經(jīng)濟時代，如何利用大數(shù)據(jù)深刻洞察用戶，精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，與用戶建立豐富的聯(lián)結(jié)、有效地創(chuàng)造價值，成為企業(yè)營銷的焦點。
本書通過構(gòu)建大數(shù)據(jù)營銷體系，闡釋如何通過大數(shù)據(jù)賦能企業(yè)營銷活動，創(chuàng)作經(jīng)濟和社會價值。
聚焦前沿理論
聚焦價值共創(chuàng)理論、顧客體驗旅程理論、顧客決策鏈路模型等前沿理論，并融入企
業(yè)全新實踐，體現(xiàn)了高階性、先進性和實用性。
挖掘數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷精髓
將大數(shù)據(jù)分析方法融入營銷鏈路各環(huán)節(jié)，如識別觸達(dá)、溝通互動、轉(zhuǎn)化留存、效果
反饋，挖掘數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷精髓。
展現(xiàn)中國品牌的大數(shù)據(jù)營銷實踐
各章節(jié)貫穿大、中、小、微各類案例，突出本土案例，展現(xiàn)中國品牌的大數(shù)據(jù)營銷實踐。
塑造正確的數(shù)據(jù)觀和價值取向
融入價值觀教育，針對大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)濫用、侵犯隱私等問題，強調(diào)合理、合法、合
規(guī)地使用技術(shù)和數(shù)據(jù)實現(xiàn)商業(yè)價值和社會價值，塑造正確的數(shù)據(jù)觀和價值取向。
本書適合作為高等院校市場營銷、電子商務(wù)及其他經(jīng)管類專業(yè)本科生、研究生和 MBA學(xué)員的教材, 同時可供中高層管理人員、市場營銷人員以及從事營銷及大數(shù)據(jù)分析相關(guān)研究工作的人士參考使用。
華迎 對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師，信息學(xué)院副院長，威斯康星大學(xué)和普渡大學(xué)訪問學(xué)者。教育部高等學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會副秘書長，管理科學(xué)與工程學(xué)會大數(shù)據(jù)與商務(wù)分析分會理事，人工智能技術(shù)與管理應(yīng)用研究會委員。榮獲國家級教學(xué)成果獎、首批國家級課程思政示范課程負(fù)責(zé)人及教學(xué)名師、北京市青年教學(xué)名師獎等獎項。研究領(lǐng)域為數(shù)字經(jīng)濟、互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)營銷、數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新。主持多項國家社會科學(xué)基金重點項目、教育部人文社科項目。在Decision Support Systems, Decision Sciences, Information & Management等期刊發(fā)表論文多篇。
馬雙 對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)信息學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師。入選北京市屬高校青年拔尖人才培育計劃，國家自然科學(xué)基金青年基金和面上基金獲得者。研究興趣集中在網(wǎng)絡(luò)營銷和價值共創(chuàng)領(lǐng)域，在Journal of Marketing, Journal of Business Ethics和《管理世界》等期刊發(fā)表論文近40篇。
第1篇 導(dǎo) 論
第1章 大數(shù)據(jù)&大數(shù)據(jù)營銷概述
導(dǎo)入案例 杭州湖濱銀泰in77的精準(zhǔn)營銷
第1節(jié) 大數(shù)據(jù)概述
第2節(jié) 大數(shù)據(jù)營銷概述
第3節(jié) 大數(shù)據(jù)營銷誤區(qū)
案例分析 數(shù)據(jù)驅(qū)動助力便利蜂高效運營
第2章 大數(shù)據(jù)營銷的理論基礎(chǔ)
導(dǎo)入案例 數(shù)字化消費者決策旅程
第1節(jié) 營銷戰(zhàn)略理論
第2節(jié) 營銷組合理論
第3節(jié) 顧客價值共創(chuàng)理論
第4節(jié) 顧客體驗旅程理論
第5節(jié) 顧客購買決策模型
第6節(jié) 顧客價值分析理論
案例分析 鄲酒的移動互聯(lián)營銷
第2篇 大數(shù)據(jù)分析流程
第3章 營銷大數(shù)據(jù)采集及預(yù)處理
導(dǎo)入案例 喜茶：“私域流量”時代的數(shù)字化奶茶
第1節(jié) 數(shù)據(jù)采集
第2節(jié) 數(shù)據(jù)預(yù)處理
案例分析 擁抱大數(shù)據(jù)：1號店的電商營銷之道
第4章 營銷大數(shù)據(jù)分析
導(dǎo)入案例 大數(shù)據(jù)助力京東物流 顧客享受分鐘級收貨體驗
第1節(jié) 預(yù)測分析
第2節(jié) 文本分析
第3節(jié) 社交網(wǎng)絡(luò)分析
第4節(jié) 數(shù)據(jù)分析工具
案例分析 網(wǎng)易云音樂：用大數(shù)據(jù)點燃的音樂情懷
第5章 營銷數(shù)據(jù)可視化
導(dǎo)入案例 數(shù)據(jù)可視化玩轉(zhuǎn)世界杯
第1節(jié) 數(shù)據(jù)可視化概述
第2節(jié) 可視化的常用多維分析
第3節(jié) 可視化分析在大數(shù)據(jù)營銷中的應(yīng)用——以Tableau為例
案例分析 屈臣氏集團運用數(shù)據(jù)可視化建立競爭優(yōu)勢
第3篇 全鏈路營銷
第6章 識別觸達(dá)：用戶畫像
導(dǎo)入案例 良品鋪子：用戶畫像助力數(shù)字化創(chuàng)新營銷
第1節(jié) 用戶畫像的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)
第2節(jié) 構(gòu)建用戶畫像系統(tǒng)
第3節(jié) 用戶畫像在大數(shù)據(jù)營銷中的應(yīng)用
案例分析 喜茶：一杯數(shù)字化的奶茶
第7章 溝通互動：精準(zhǔn)廣告
導(dǎo)入案例 美贊臣投放精準(zhǔn)廣告 精準(zhǔn)觸達(dá)“新手寶媽”
第1節(jié) 精準(zhǔn)廣告概述
第2節(jié) 精準(zhǔn)廣告投放
第3節(jié) 精準(zhǔn)廣告實現(xiàn)
案例分析 車企營銷的出奇制勝：奇瑞捷豹路虎打響精準(zhǔn)投放閃電戰(zhàn)
第8章 轉(zhuǎn)化留存：大數(shù)據(jù)營銷運營
導(dǎo)入案例 王小鹵的大數(shù)據(jù)運營：深耕內(nèi)容精準(zhǔn)推廣
第1節(jié) 大數(shù)據(jù)營銷運營概述
第2節(jié) 個性化產(chǎn)品策略
第3節(jié) 動態(tài)定價
第4節(jié) 渠道整合
第5節(jié) 內(nèi)容營銷
第6節(jié) 用戶忠誠度計劃
案例分析 天貓新品運營矩陣
第9章 營銷效果分析
導(dǎo)入案例 啥是佩奇
第1節(jié) 整體營銷效果分析
第2節(jié) 用戶質(zhì)量分析
第3節(jié) 廣告營銷效果分析
第4節(jié) 營銷運營效果分析
第5節(jié) 品牌資產(chǎn)效果分析
第6節(jié) 營銷效果分析誤區(qū)
案例分析 瀘州老窖的精準(zhǔn)營銷
第4篇 可持續(xù)發(fā)展
第10章 大數(shù)據(jù)營銷倫理
導(dǎo)入案例 平臺企業(yè)涉嫌虛假宣傳與價格欺詐，用戶獲賠付
第1節(jié) 大數(shù)據(jù)營銷的信息安全
第2節(jié) 大數(shù)據(jù)營銷的消費者隱私保護
第3節(jié) 大數(shù)據(jù)營銷帶來的不公平
第11章 新科技與大數(shù)據(jù)營銷
導(dǎo)入案例 京東JOY SPACE——新科技助力新營銷
第1節(jié) 新科技的革命性影響
第2節(jié) 移動端大數(shù)據(jù)營銷
第3節(jié) 區(qū)塊鏈與大數(shù)據(jù)營銷
第4節(jié) AI與大數(shù)據(jù)營銷
第5節(jié) 元宇宙與大數(shù)據(jù)營銷
案例分析 瓜子二手車?yán)眯驴萍假x能新零售
第12章 大數(shù)據(jù)營銷案例
案例1 海底撈的數(shù)智化營銷
案例2 彩虹糖UGC創(chuàng)意營銷
案例3 節(jié)日營銷之春節(jié)營銷
案例4 安踏冬奧品牌營銷
案例5 愛奇藝大數(shù)據(jù)營銷
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