前言
第一章 概述
第一節(jié) 投訴綜述
第二節(jié) 農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督的產(chǎn)生與發(fā)展
第三節(jié) 農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督的作用和意義
第四節(jié) 全國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督情況

第二章 相關(guān)知識(shí)
第一節(jié) 常用名詞解釋
第二節(jié) 法律法規(guī)及規(guī)范性文件介紹
第三節(jié) 解讀《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》
第四節(jié) 解讀《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督管理辦法》

第三章 農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)
第一節(jié) 農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)的設(shè)立
第二節(jié) 農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)的職責(zé)
第三節(jié) 農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)的基本條件

第四章 農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴的受理和處理
第一節(jié) 基本原則
第二節(jié) 工作程序
第三節(jié) 受理
第四節(jié) 處理

第五章 農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴信息匯總與分析
第一節(jié) 投訴信息的收集匯總
第二節(jié) 投訴信息的統(tǒng)計(jì)分析

第六章 農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴處理案例分析
第一節(jié) 動(dòng)力機(jī)械類(lèi)
第二節(jié) 收獲機(jī)械類(lèi)
第三節(jié) 耕整地機(jī)械類(lèi)
第四節(jié) 農(nóng)產(chǎn)品初加工機(jī)械類(lèi)
第五節(jié) 農(nóng)田基本建設(shè)類(lèi)
第六節(jié) 畜牧水產(chǎn)養(yǎng)殖機(jī)械類(lèi)
第七節(jié) 種植施肥機(jī)械類(lèi)
第八節(jié) 收獲后處理機(jī)械類(lèi)
第九節(jié) 農(nóng)用搬運(yùn)機(jī)械類(lèi)
附錄
一、法律法規(guī)
（一）中華人民共和國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法
（二）中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法（修正）
（三）中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
（四）農(nóng)業(yè)機(jī)械安全監(jiān)督管理?xiàng)l例
（五）農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定
（六）農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督管理辦法
二、相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目錄
（一）農(nóng)業(yè)機(jī)械強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)目錄
（二）主要農(nóng)業(yè)機(jī)械作業(yè)質(zhì)量及維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)目錄
（三）可靠性標(biāo)準(zhǔn)目錄
三、省級(jí)以上農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)名錄
參考文獻(xiàn)