好口才是電商主播要掌握的基本技能，好口才和話術(shù)也是主播能力、智慧和情商的綜合體現(xiàn)，已經(jīng)成為一個帶貨主播立足的重要條件。直播帶貨從會說話開始。
本書共分為9章，第1章綜合闡述好口才對直播帶貨的重要性；第2章介紹了直播間推銷產(chǎn)品的階段性安排、訓(xùn)練重點、訓(xùn)練步驟，以及如何撰寫直播策劃案；第3～8章分別從直播開場、商品推介、中場互動、活動促銷、異議化解、直播收尾6個階段，詳細介紹了直播活動中每個階段的話術(shù)技巧和注意事項，全方位分析了“帶貨王”高超的表達溝通能力、高情商的說話技巧和銷售技巧；第9章分享了直播帶貨話術(shù)的實操案例和實戰(zhàn)技巧，介紹了服裝、美妝、小型家電和輕奢品等品類產(chǎn)品直播帶貨的話術(shù)推銷技巧、要點、注意事項和誤區(qū)，更具針對性和實戰(zhàn)性。
本書是專門為剛從事直播行業(yè)的主播以及從事過各類行業(yè)直播帶貨的主播想進一步提升自己的話術(shù)水平和溝通技巧等業(yè)務(wù)能力所打造的實戰(zhàn)用書，也可供各種從事新媒體營銷和運營及關(guān)心、關(guān)注直播行業(yè)的人員閱讀。
張瀚之，比利時列日大學(xué)高級企業(yè)管理EMAM碩士、西班牙武康大學(xué)金融學(xué)DBA博士。中博資本總裁、中灝（集團）企業(yè)董事長、正宮堂（香港）董事局主席、紅俠客品牌機構(gòu)創(chuàng)始人。長期致力于互聯(lián)網(wǎng)逆向盈利模式研究與策劃、天使投資、品牌孵化、股權(quán)投資等。
張譯升，廣東工業(yè)大學(xué)、暨南大學(xué)工商管理MBA碩士，創(chuàng)辦多個農(nóng)村電商品牌，多年互聯(lián)網(wǎng)資深創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師經(jīng)驗。正宮堂大中華地區(qū)執(zhí)行總裁、紅俠客品牌機構(gòu)執(zhí)行董事、拼果果電商CEO等職務(wù)。
第1章 直播帶貨從會說話開始，沒有好口才哪來訂單？
1.1 不會聊天是帶貨主播的大忌002
1.2 好口才——優(yōu)秀主播的生存必備技能005
1.3 好口才——控場自如，巧對外部干擾008
第2章 口才是訓(xùn)練出來的，妙語連珠需厚積薄發(fā)
2.1 直播話術(shù)的5個部分014
2.2 直播間不同階段話術(shù)技巧及時間分配018
2.2.1 階段一：正式帶貨前的熱場018
2.2.2 階段二：介紹引流款或福利款商品021
2.2.3 階段三：用游戲與粉絲互動023
2.2.4 階段四：介紹主推款或爆款商品025
2.2.5 階段五：引導(dǎo)成交，感謝關(guān)注029
2.3 帶貨主播口才訓(xùn)練的4個重點032
2.3.1 邏輯：說話缺乏邏輯，就會亂了分寸032
2.3.2 語速：說話過快或過慢，讓人聽不懂035
2.3.3 語調(diào)：語調(diào)不同，表達的語義不同038
2.3.4 停頓：說話不停頓，粉絲會產(chǎn)生怠意039
2.4 帶貨主播口才訓(xùn)練的4個步驟041
2.4.1 背誦：拿著策劃案背041
2.4.2 練習(xí)：對著鏡子練習(xí)043
2.4.3 復(fù)述：向別人復(fù)述044
2.4.4 試錯：實戰(zhàn)練習(xí)045
2.5 撰寫直播策劃案，有計劃心不慌047
2.5.1 直播策劃案的兩大類型047
2.5.2 撰寫直播策劃案的5個關(guān)鍵049
第3章 直播開場話術(shù)：張口不落俗套，一句話吸引粉絲
3.1 常用的5種帶貨開播語053
3.1.1 自我介紹式：簡單易操作053
3.1.2 寒暄式：增加親近感056
3.1.3 自謙式：運用最多的一種開播語058
3.1.4 幽默式：有效活躍直播間氣氛060
3.1.5 情感式：善于打“情感牌”062
3.2 講好開播語的技巧065
3.2.1 語言規(guī)范，體現(xiàn)出自己的職業(yè)性065
3.2.2 保持微笑，緩解初次面對鏡頭的尷尬069
3.2.3 情緒飽滿，引起粉絲的情感共鳴072
3.2.4 預(yù)報內(nèi)容，讓粉絲主動留下來075
第4章 商品推介話術(shù)：突出商品賣點，讓粉絲欲罷不能
4.1 抓住商品要點：把商品成功推出去080
4.1.1 直接講商品優(yōu)勢，直擊粉絲痛點080
4.1.2 賣點利益化，增強獲得感082
4.1.3 多重復(fù)幾次，強化大腦記憶085
4.1.4 賦予特定標簽，形成特定的印象089
4.2 掌握推介技巧：有效激發(fā)粉絲的購買興趣092
4.2.1 正確用詞，向粉絲精準傳遞信息092
4.2.2 善于概括，盡量縮短介紹時間094
4.2.3 講述故事，增強話術(shù)的感染性096
4.2.4 列舉實例，增強話語的說服力099
4.2.5 善于贊美，讓粉絲感到被尊重102
4.2.6 打造人設(shè)，給粉絲以特定印象106
4.2.7 引導(dǎo)參與，給粉絲最直觀的感受110
4.2.8 突出亮點，積極創(chuàng)造新需求112
4.2.9 營造場景，增強粉絲的代入感115
4.2.10 提升專業(yè)性，幫助粉絲做購買決策117
4.3 善用推介方法：及時將需求轉(zhuǎn)化為訂單120
4.3.1 邏輯法：一步到位，直接套用120
4.3.2 六廂提問法：先通過提問獲取粉絲的好感122
4.3.3 假設(shè)成交法：以結(jié)果為導(dǎo)向說明商品好處124
4.3.4 層層推介法：循序漸進對商品進行介紹127
4.3.5 下降式推介法：先重要的，后次要的129
4.3.6 視覺推介法：通過視覺沖擊提高粉絲認可度130
第5章 中場互動話術(shù)：抓住需求痛點，說出最直擊人心的話
5.1 與粉絲中場互動的3大關(guān)鍵時刻134
5.1.1 新人入場時134
5.1.2 中途冷場時135
5.1.3 產(chǎn)生爭議時137
5.2 中場互動技巧：與粉絲打成一片，不唱獨角戲139
5.2.1 話題互動，引發(fā)粉絲情感共鳴139
5.2.2 才藝互動，可為直播“加分”142
5.2.3 連麥互動，強化粉絲參與和黏性144
5.3 中場互動的注意事項147
5.3.1 兼顧所有，讓所有粉絲都有參與感147
5.3.2 集中精力傾聽，也是一種交流方法150
5.3.3 不相干的聊天，最好盡早結(jié)束153
第6章 活動促銷話術(shù)：句句說到粉絲心坎兒上，最終達成交易
6.1 促銷方式：直播間常用的促銷方式158
6.1.1 主題促銷：師出有名，給粉絲一個購買理由158
6.1.2 限定促銷：限定時間和數(shù)量，讓粉絲有緊迫感160
6.1.3 節(jié)日促銷：重視節(jié)日，營造“儀式感”163
6.1.4 借力促銷：借助社會熱點或爆點新聞165
6.1.5 有獎促銷：給予獎勵，讓粉絲多一點期待168
6.2 促銷話術(shù)：促銷話術(shù)要迎合粉絲的心理174
6.2.1 有優(yōu)惠喊出來，制造心理落差174
6.2.2 利用忠粉的口碑，讓商品不愁賣177
6.2.3 利用從眾心理，營造搶購氛圍180
6.2.4 善用服務(wù)保證，解除粉絲的后顧之憂182
6.2.5 利用促銷道具，進行輔助營銷184
第7章 異議化解話術(shù)：找到分歧點，消除粉絲的異議
7.1 找出問題：找準問題是解決異議的根本189
7.1.1 積極引導(dǎo)，讓粉絲說出“問題”所在189
7.1.2 準確提問，與粉絲進行一場深入溝通191
7.1.3 積極解決，根據(jù)粉絲反饋采取措施194
7.2 解決問題：直播帶貨中常見的商品異議197
7.2.1 價格太高：避開價格談價值197
7.2.2 質(zhì)量不可靠：用事實說話199
7.2.3 對商品了解較少：結(jié)合需求進行講解201
7.2.4 比同類商品差：比較分析，突出優(yōu)勢204
7.2.5 粉絲反悔購買：耐心溝通，問明原因206
第8章 直播收尾話術(shù)：收尾有技巧，千萬不可草率
8.1 向粉絲表達感謝之意210
8.2 給粉絲一定的感恩回饋212
8.3 “種草”：為下次帶貨埋伏筆214
第9章 話術(shù)實操：常見話術(shù)要點和說話誤區(qū)
9.1 直播間熱銷品話術(shù)要點218
9.1.1 服裝直播間話術(shù)要點218
9.1.2 美妝商品直播間話術(shù)要點221
9.1.3 小型家電直播間話術(shù)要點224
9.1.4 輕奢品直播間話術(shù)要點227
9.2 告別說話誤區(qū)228
9.2.1 刻意使用專業(yè)語言228
9.2.2 總是愛逞口舌之強231
9.2.3 言語攻擊，惡語傷人234
9.2.4 直接拒絕粉絲237
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