現(xiàn)今社會(huì)高速發(fā)展，溝通已成為人們?cè)谏�活和工作中必須掌握的基本技巧。職�?chǎng)人際關(guān)系是現(xiàn)代社會(huì)關(guān)系的重要組成部分，良好的人際交往和職場(chǎng)溝通能力成為當(dāng)代職場(chǎng)人的必備素質(zhì)�！堵殘�(chǎng)溝通技巧(第2版)》與企業(yè)職場(chǎng)人合作編寫(xiě)，選取來(lái)自企業(yè)單位實(shí)際工作或職場(chǎng)影視劇中的案例，并從職場(chǎng)達(dá)人的經(jīng)驗(yàn)與智慧的角度出發(fā)，以語(yǔ)言溝通技巧與社交思維為突破口，分別介紹了職場(chǎng)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言訓(xùn)練、職場(chǎng)溝通與交際心理素質(zhì)培養(yǎng)和訓(xùn)練、職場(chǎng)交際中的自我介紹、職場(chǎng)演講的技巧與方法、社交禮儀與口才、營(yíng)銷(xiāo)溝通與交流技巧、談判溝通與交流技巧、服務(wù)口才、應(yīng)對(duì)顧客投訴技巧、導(dǎo)游口才表達(dá)技巧、求職口才技巧等內(nèi)容，教會(huì)讀者學(xué)習(xí)具備較強(qiáng)職場(chǎng)溝通表達(dá)技能的方法，開(kāi)發(fā)讀者的表達(dá)、思維、交際等潛能，培養(yǎng)讀者的勇氣、自信、團(tuán)隊(duì)精神和合作精神，使讀者成為當(dāng)今社會(huì)的高素質(zhì)綜合型人才。
《職場(chǎng)溝通技巧(第2版)》以模擬職場(chǎng)工作情景為導(dǎo)向，既可作為高等院校職場(chǎng)溝通課程的教學(xué)用書(shū)，也可作為職場(chǎng)人員進(jìn)一步提升溝通與交際能力的參考用書(shū)。