本書旨在將企業(yè)社會責任傳播中的傳播性因素與社交媒體的相關特征要素相結合，以爭議性企業(yè)與普通性企業(yè)為樣本進一步分別探究企業(yè)社會責任信息在社交媒體中傳播的影響因素、擴散路徑、傳播機制以及傳播效果，并用社交媒體中真實數(shù)據(jù)對相關結果進行驗證，最后在此基礎上提出企業(yè)在社交媒體進行企業(yè)社會責任傳播的提升策略。