序 言
有一次，我接聽了桑吉斯·瓦爾吉斯（Sangeeth Varghese）的海外電話，他是一位作家，還是印度領導人組織LeadCap的創(chuàng)始人。他代表《福布斯》雜志對我進行了采訪。我很享受與桑吉斯談話的過程，但中間出現(xiàn)了一點小插曲：我們的通話中斷了不下十次，前一分鐘我們還在愉快地進行與領導力有關的談話，下一分鐘電話連線就斷開了。
每個人打電話的時候都遭遇過這樣的情況，這也是威瑞森（Verizon）發(fā)起你現(xiàn)在能聽見我說話嗎？運動的原因所在。誰都遇上過電話斷線的情況，不是嗎？這時你會有什么反應呢？惱火？失望？憤怒？
你是否想過，為什么在電話斷線時你會做出這樣的反應呢？因為斷線會浪費你的時間，中斷你的工作流程，降低你的工作效率。最重要的是，在交流溝通的過程中，聯(lián)結就是一切。
對于大部分人來說，電話信號暢通與否顯而易見，但當你與人面對面時，你如何得知溝通是否順暢呢？你知道聯(lián)結關系是何時建立起來的嗎？你能否說清楚這段聯(lián)結關系是從什么時候開始變質(zhì)的？你能否判斷來電是何時中斷的呢？
那我又是如何判斷的？我是怎么知道自己與他人建立了聯(lián)結？種種跡象表明：無論是與人面對面的溝通，還是團體交流，抑或是同一位聽眾的互動，一旦我意識到了以下幾點，我就知道自己已經(jīng)與他人建立了有效的聯(lián)結。
·額外的效果對方愿意付出更多努力
·主動理解對方談論積極的話題
·敞開心扉對方對你表達信任
·交流加強對方更愿意表達自我
·愉悅的體驗在交流的過程中感覺良好
·情感綁定對方顯示出情感聯(lián)結
·正能量和你的交流能為對方的情感電池充電
·協(xié)同力的增長團隊交流的效益大于個人貢獻的總和
·無條件的愛對方毫無保留地接受你的觀點
每次與人交往的過程中，我都能發(fā)現(xiàn)這些聯(lián)結的信號，我知道我正在建立聯(lián)結。我已然了解與他人建立聯(lián)結需要什么，也了解了如何去衡量成功的聯(lián)結。
那么你在建立聯(lián)結方面表現(xiàn)得如何呢？當你同生命中某個重要的人進行一對一的互動交流時，你是否收到了這些信號呢？當你主持會議或是參加小組活動時，這些聯(lián)結的特征是否明顯？在你與聽眾交流的過程中，你與他們的聯(lián)結是否既是有效的溝通，對彼此來說也是極其享受的體驗呢？如果你不能響亮地給出肯定的回答，就說明你需要提升自己建立聯(lián)結的能力。人人都在說話，人人都在聯(lián)絡，但鮮少人建立聯(lián)結，而那些建立了聯(lián)結的人的人際關系、工作和生活的水平都會得到提升。
如果你想要學習如何與他人建立聯(lián)結，從而更加高效地完成每件事，那么我很高興地告訴你：即使今天的你還不太擅長也沒關系，通過學習，你很快就能做好。這也是我寫本書的目的所在。如今，我已經(jīng)可以很好地與他人建立聯(lián)結，這是我最大的優(yōu)勢之一，是我與他人溝通交流的主要原因之一，也是我領導力的基礎所在。
準備好了嗎？讓我們開始吧！