消費(fèi)者行為就是指人們?yōu)闈M足需要和欲望而尋找、選擇、購買、使用、評價及處置產(chǎn)品和服務(wù)時介入的活動和過程。消費(fèi)者行為學(xué)就是研究消費(fèi)者的這些活動和過程以及影響這些活動和過程的各種因素。本教材的基本內(nèi)容: 在闡明消費(fèi)者行為的重要意義的基礎(chǔ)上, 從分析消費(fèi)者購買決策入手, 全方位地剖析影響消費(fèi)者購買決策與購買行為的諸多因素。