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《管理團(tuán)隊(duì)：成敗啟示錄》（原書第3版）圍繞團(tuán)隊(duì)角色理論展開。貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論認(rèn)為，一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該擁有九個(gè)團(tuán)隊(duì)角色，即：鞭策者、執(zhí)行者、完成者、外交家、協(xié)調(diào)者、凝聚者、智多星、審議員和專家，這九個(gè)團(tuán)隊(duì)角色在團(tuán)隊(duì)中起著互補(bǔ)但同樣重要的作用。貝爾賓博士所提出的團(tuán)隊(duì)角色已經(jīng)成為世界各地公司組織共同語言的一部分。

本書對(duì)原有理論進(jìn)行了全面更新，作者重寫了部分內(nèi)容，對(duì)貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論做出了新的解讀。此外，貝爾賓博士還特別為中文版寫了致中國(guó)讀者，并授權(quán)譯者在中文版中增加了阿里巴巴等本土案例，以幫助讀者更好地理解其理論。

前言

《管理團(tuán)隊(duì)：成敗啟示錄》第1版出版于30年前，之后的銷售情況證明了其魅力可謂歷久彌新。原因可能是大家對(duì)工作團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成以及如何選拔團(tuán)隊(duì)成員越來越感興趣了。

運(yùn)用團(tuán)隊(duì)角色理論管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為一套工作方法，而這套方法的開發(fā)經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的歷程。最初，它只是學(xué)術(shù)研究的嘗試。說它是學(xué)術(shù)研究，一方面是因?yàn)閷?shí)驗(yàn)環(huán)境是人為設(shè)置的。亨利管理學(xué)院有一門專為高級(jí)經(jīng)理打造的課程，通過高管沙盤實(shí)戰(zhàn)演練（簡(jiǎn)稱EME），揭示基于團(tuán)隊(duì)所做的決定是如何影響業(yè)績(jī)的。說它是學(xué)術(shù)研究的另外一個(gè)原因是，實(shí)驗(yàn)對(duì)所有的輸入和流程變量，都盡可能進(jìn)行權(quán)衡和嚴(yán)格的比對(duì)。這個(gè)高管沙盤實(shí)戰(zhàn)演練的設(shè)計(jì)目的在于，揭示什么樣的團(tuán)隊(duì)更容易產(chǎn)出某種特定的業(yè)績(jī)。當(dāng)然，實(shí)驗(yàn)的最終目的還是要證明，這樣一個(gè)在象牙塔里進(jìn)行的學(xué)術(shù)實(shí)驗(yàn)是否真能應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)踐中去。

要想達(dá)到如此雄心勃勃的目標(biāo)，當(dāng)然需要時(shí)間的考驗(yàn)。事實(shí)上，我們的實(shí)驗(yàn)整整持續(xù)了九年。實(shí)驗(yàn)過程中涌現(xiàn)出很多想法，我們對(duì)這些想法不斷進(jìn)行完善，逐步形成團(tuán)隊(duì)角色理論。理論成型的標(biāo)志是能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)的各種動(dòng)態(tài)因素對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)結(jié)論可以對(duì)照實(shí)際結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。亨利管理學(xué)院的實(shí)驗(yàn)早已結(jié)束，但我們從未停止探索的腳步，我們還開發(fā)出了測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)成員的新方法。

本書客觀記錄了我們?cè)诤嗬芾韺W(xué)院進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的全過程。經(jīng)常會(huì)有人問我，能否把這些實(shí)驗(yàn)以修訂過的形式呈現(xiàn)給大家。當(dāng)然，我無法做到，因?yàn)榛仡櫺孕抻喪怯酗L(fēng)險(xiǎn)的，可能會(huì)扭曲實(shí)驗(yàn)中的實(shí)際狀態(tài)。要想客觀公正地記錄一件事情，最好就是在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)鼗蚴窃谒鼊偘l(fā)生不久的時(shí)候去做。

這里，我摒棄了第2版的前言，究其原因是，第2版前言中的一些細(xì)節(jié)講述的是幾十年前的情況，現(xiàn)在已無再提的必要。第3版主要有兩個(gè)變化。首先，在本書末尾，隨著貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論得到推廣應(yīng)用，我們?cè)黾恿嗽S多案例。其次，本書的結(jié)構(gòu)也根據(jù)讀者的興趣進(jìn)行了調(diào)整。為此，我要感謝吉莎·洛奇（Gytha Lodge）的編輯和修訂工作。當(dāng)然，我也非常感謝那些參與研究的同事以及多年來參與過實(shí)驗(yàn)的人們，沒有他們的貢獻(xiàn)，就不可能有我們今天看到的成果。最后，我還要衷心感謝安東尼·杰伊爵士為本書撰寫序言。

R.梅雷迪思·貝爾賓

劍橋大學(xué)

2009年

目錄
對(duì)本書的贊譽(yù)
致中國(guó)讀者
譯者序
序言
前言
第一章　組建高效團(tuán)隊(duì)：歷經(jīng)九年的嘗試/ 001
團(tuán)隊(duì)研究的開端/ 002
兩種不同的團(tuán)隊(duì)模擬實(shí)驗(yàn)/ 004
團(tuán)隊(duì)研究的五個(gè)階段/ 010
團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)的兩難選擇/ 012
用更加復(fù)雜的方法組建團(tuán)隊(duì)/ 014
小結(jié)/ 015
第二章　阿波羅綜合征：高智商的詛咒/ 016
阿波羅團(tuán)隊(duì)的弱點(diǎn)/ 018
NASA 的阿波羅團(tuán)隊(duì)/ 020
成功的阿波羅團(tuán)隊(duì)/ 020
高智商的窘境：成也蕭何，敗也蕭何/ 022
實(shí)踐中的阿波羅綜合征 / 024
阿波羅團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部互動(dòng)/ 030
小結(jié)/ 031
第三章　同質(zhì)化的團(tuán)隊(duì)/ 032
團(tuán)隊(duì)的同質(zhì)化傾向/ 032
性格和職業(yè)的相關(guān)性/ 033
同質(zhì)化團(tuán)隊(duì)的成與敗/ 035
各種類型團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)處/ 037
　各種團(tuán)隊(duì)在短暫危機(jī)中的表現(xiàn)/ 039
成功團(tuán)隊(duì)的特征/ 040
成功背后的經(jīng)驗(yàn)/ 043
執(zhí)行者的性格特質(zhì)/ 046
純執(zhí)行者團(tuán)隊(duì)的局限性/ 048
小結(jié)/ 050
第四章　有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)/ 051
如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力/ 053
識(shí)別創(chuàng)造力潛質(zhì)/ 054
團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力實(shí)驗(yàn)/ 056
被誤認(rèn)為是智多星的成員外交家 / 059
小結(jié)/ 062
第五章　有領(lǐng)導(dǎo)力的團(tuán)隊(duì)/ 063
團(tuán)隊(duì)主席角色的畫像/ 064
成功主席畫像的啟示/ 070
另一種領(lǐng)導(dǎo)者：鞭策者 / 074
協(xié)調(diào)者和鞭策者角色的對(duì)比/ 080
阿波羅團(tuán)隊(duì)中的協(xié)調(diào)者 / 082
三種領(lǐng)導(dǎo)者：協(xié)調(diào)者鞭策者阿波羅主席 / 084
小結(jié)/ 086
第六章　另外三種重要的團(tuán)隊(duì)角色/ 087
審議者：天生的優(yōu)秀裁判/ 087
凝聚者：團(tuán)隊(duì)潤(rùn)滑劑/ 091
　完成者：完美主義把關(guān)人/ 094
結(jié)論/ 100
小結(jié)/ 100
第七章　決定團(tuán)隊(duì)成敗的因素/ 101
士氣弱相關(guān)因素/ 103
智力重要的因素/ 104
性格關(guān)鍵因素/ 107
低效團(tuán)隊(duì)的特征/ 110
找不到團(tuán)隊(duì)角色的人/ 112
團(tuán)隊(duì)中的未知因素/ 115
謹(jǐn)防部門本位主義/ 118
謹(jǐn)防團(tuán)隊(duì)角色錯(cuò)位/ 120
小結(jié)/ 121
第八章　成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)/ 122
成功團(tuán)隊(duì)的預(yù)測(cè)指標(biāo)/ 122
現(xiàn)實(shí)中的成功團(tuán)隊(duì)：經(jīng)典多元團(tuán)隊(duì)/ 130
其他成功模式/ 136
三家成功企業(yè)的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐/ 138
團(tuán)隊(duì)角色理論和成功企業(yè)/ 144
成功團(tuán)隊(duì)帶給我們的啟示/ 147
小結(jié)/ 148
第九章　理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模/ 149
團(tuán)隊(duì)與個(gè)體/ 149
10～11 人團(tuán)隊(duì)/ 150
六人團(tuán)隊(duì)/ 152
更小規(guī)模的團(tuán)隊(duì)/ 154
主席人選和團(tuán)隊(duì)規(guī)模的關(guān)系/ 157
團(tuán)隊(duì)規(guī)模過小的風(fēng)險(xiǎn)/ 158
環(huán)境因素影響團(tuán)隊(duì)規(guī)模/ 160
小結(jié)/ 161
第十章　高效團(tuán)隊(duì)成員的特征/ 162
超越團(tuán)隊(duì)角色/ 163
高效團(tuán)隊(duì)成員的第一個(gè)特征：把握時(shí)機(jī)/ 165
高效團(tuán)隊(duì)成員的第二個(gè)特征：靈活性/ 166
高效團(tuán)隊(duì)成員的第三個(gè)特征：自我約束/ 168
高效團(tuán)隊(duì)成員的第四個(gè)特征：堅(jiān)守團(tuán)隊(duì)目標(biāo)/ 171
小結(jié)/ 174
　　　第十一章　團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的五項(xiàng)原則和基本步驟/ 175
獲取可靠角色信息/ 176
有的放矢地招聘/ 177
內(nèi)部招聘/ 178
不要輕易破壞搭檔關(guān)系/ 179
先選能人，再找領(lǐng)導(dǎo)/ 182
團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)圖/ 183
此團(tuán)隊(duì)非彼團(tuán)隊(duì)/ 185
傳統(tǒng)組織如何打造高效團(tuán)隊(duì)/ 186
小結(jié)/ 188
第十二章　公共事務(wù)管理團(tuán)隊(duì)/ 189
政府的權(quán)力真空/ 190
政治家及其團(tuán)隊(duì)的特征/ 192
規(guī)模過大的代表大會(huì)/ 192
委員會(huì)非真正的團(tuán)隊(duì)/ 193
政治家可能扮演的團(tuán)隊(duì)角色/ 194
公務(wù)員團(tuán)隊(duì)/ 195
政治家與公務(wù)員角色互換/ 196
政府管理工作的失衡/ 198
總統(tǒng)制政府/ 200
團(tuán)隊(duì)角色互動(dòng)/ 201
小結(jié)/ 203
第十三章　30 年之后/ 204
團(tuán)隊(duì)角色理論的演進(jìn)/ 206
專家在團(tuán)隊(duì)中的角色/ 207
常見的團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)識(shí)誤區(qū)/ 210
附錄A　貝爾賓理論的應(yīng)用案例/ 211
附錄B　運(yùn)用貝爾賓理論的本土案例/ 244
附錄C　術(shù)語表/ 250
參考文獻(xiàn)/ 258

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