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解鎖客戶價值鏈

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定  價:79 元

        

  • 作者:(美) 塔萊斯·S.特謝拉, 格雷格·皮肖塔著
  • 出版時間:2022/12/1
  • ISBN:9787521748079
  • 出 版 社:中信出版社
  • 中圖法分類:F272-49 
  • 頁碼:184
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開本:23cm
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讀者對象:企業(yè)管理者/創(chuàng)業(yè)者/關注新商業(yè)趨勢的人

本書是一部經(jīng)管類作品。全書書緊緊圍繞在新零售時代如何贏得消費者展開。美國第二大連鎖書店Borders、昔日稱霸全球手機行業(yè)的諾基亞、曾一度引領潮流的時尚品牌J.Crew……是什么導致了他們破產(chǎn)或一度瀕臨破產(chǎn)? 所有人給出的答案基本都是: 缺乏創(chuàng)新。但是這本書將會告訴你, 上面提到的幾家公司在面臨危機時在持續(xù)創(chuàng)新! 他們失敗的原因從來不僅僅是缺乏創(chuàng)新, 他們真正的終結者是用戶。本書作者之一塔萊斯·S.特謝拉, 是哈佛商學院的教授, 在長達6年的研究過程中, 他想要找到企業(yè)失敗或面臨危機的真正原因并為企業(yè)提供反應對策。這些方法同樣適用于處于初期發(fā)展階段的創(chuàng)業(yè)公司。作者圍繞用戶的消費行為提出了一個新概念--打破客戶消費價值鏈 (Decoupbling) , 因為今天能成功的企業(yè)都是在客戶消費價值鏈條斷裂處找到了商機--亞馬遜、網(wǎng)飛、臉書成功的原因都在于此。這些公司沒有想要徹底改變用戶的消費行為, 而是抓住了整個消費價值鏈條上的一點, 打破它然后經(jīng)營它!
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