第1篇 經典電子商務模式的基本概念
第1章 電子商務模式的定義 001
1.1 什么是模式 001
1.2 什么是商務模式 002
1.3 什么是電子商務模式 003
第2章 電子商務模式的主要理論 004
2.1 交易成本理論 004
2.2 業(yè)務流程再造理論 006
2.3 經濟學的市場分類 009
第3章 電子商務模式的分類 010
3.1 各類電子商務模式分類法 010
3.1.1 按交易對象或交互性對電子商務分類 010
3.1.2 按交易方式分類 011
3.1.3 基于價值鏈分類 013
3.1.4 混合分類 013
3.1.5 基于Internet商務功用分類 013
3.1.6 基于控制方分類 013
3.1.7 B2C、B2B的細分模式 013
3.2 B2B電子商務模式 013
3.2.1 B2B電子商務模式的概念和特點 013
3.2.2 B2B電子商務模式交易的優(yōu)勢 014
3.2.3 B2B電子商務模式交易模式分類 015
3.3 B2C電子商務模式 018
3.3.1 B2C電子商務模式的概念 018
3.3.2 B2C電子商務模式的主要類型 018
3.3.3 B2C電子商務企業(yè)的類型 020
3.3.4 B2C電子商務的收益模式 020
3.4 C2C電子商務模式 022
3.4.1 C2C電子商務模式的概念和發(fā)展 022
3.4.2 C2C電子商務的主要運作模式 022
3.4.3 C2C電子商務的交易過程 023
3.5 其他電子商務模式 025
3.5.1 電子政務 025
3.5.2 A2A電子商務模式 026
3.5.3 P2P電子商務模式 026
3.5.4 ASP模式 029
3.5.5 X2X模式 029
3.5.6 ESP模式 030
3.5.7 C2B模式 030
3.5.8 B2B2B模式 032
3.5.9 O2O模式 032
3.5.10 物流服務電子商務模式 033
3.5.11 縣域電子商務 033
第4章 “互聯網+”時代的電子商務模式創(chuàng)新 036
4.1 “互聯網+”的概念 036
4.2 互聯網思維 037
4.2.1 用戶 vs 客戶 037
4.2.2 迭代思維 vs 傳統(tǒng)成品思維 038
4.2.3 大數據思維 vs 傳統(tǒng)批處理思維 038
4.2.4 平臺思維 vs 傳統(tǒng)雇傭思維/自營思維 038
4.2.5 跨界思維 vs 傳統(tǒng)競爭思維 039
4.3 “互聯網+”時代的電子商務模式的特征 039
4.3.1 顛覆性 039
4.3.2 整合性 040
4.3.3 風險投資的大規(guī)模資金支持 040
4.3.4 以免費模式或補貼模式迅速占領市場 042
4.3.5 爆發(fā)式增長 043
4.3.6 涉及面廣 043
4.3.7 信息整合 043
第2篇 電子商務模式運作
第5章 電子商務模式的描述 046
5.1 電子商務模式研究概述 046
5.1.1 基于價值觀點的電子商務模式 046
5.1.2 基于組成要素觀點的電子商務模式 047
5.1.3 基于信息架構的電子商務模式 047
5.2 電子商務模式的描述方式構建 050
5.2.1 電子商務總體框架 050
5.2.2 電子商務模式框架子元素 051
5.2.3 電子商務模式各元素的關系 054
第6章 電子商務模式分析 056
6.1 電子商務模式分析的目的 056
6.2 分析工具 056
6.3 分析順序 063
6.4 案例 064
第7章 電子商務模式的創(chuàng)新設計 066
7.1 客戶洞察 066
7.2 創(chuàng)意構思 067
7.2.1 用商務模式畫布分離的創(chuàng)新 068
7.2.2 用“假如”提問方式的創(chuàng)新 069
7.3 可視思考 069
7.3.1 通過便利貼實現視覺化 070
7.3.2 通過繪圖實現視覺化 070
7.4 原型制作 072
7.5 故事講述 073
7.5.1 故事講述的價值 073
7.5.2 為什么要講故事 074
7.5.3 設計故事 074
7.5.4 技巧 076
7.6 情景推測 076
7.7 商業(yè)模式設計的5個階段 078
第8章 電子商務策劃書的編寫 080
8.1 電子商務策劃書的計劃 080
8.2 電子商務策劃書的提綱 080
第3篇 整合的電子商務模式
第9章 電子商務的供應鏈結構 087
9.1 供應鏈整合 087
9.1.1 供應鏈整合概念 087
9.1.2 SCOR模型 090
9.2 價值鏈體現 095
9.3 價值網理論 097
9.4 復雜系統(tǒng)問題 099
9.5 協(xié)同商務 101
9.5.1 概念 101
9.5.2 案例 102
9.5.3 面臨的障礙 103
第10章 電子商務模式的業(yè)務流程管理及跨組織流程管理 104
10.1 業(yè)務流程管理及數字化電子商務模式 104
10.1.1 業(yè)務流程 104
10.1.2 跨組織流程 105
10.1.3 業(yè)務流程管理 107
10.1.4 數字化電子商務模型 109
10.1.5 電子商務模式的信息系統(tǒng)構建 109
10.2 電子商務模式的數字化 111
10.2.1 電子商務模式數字化管理的思路 111
10.2.2 電子商務模式的計算機表示 112
10.3 電子商務模式建模 117
10.3.1 建模基礎知識 117
10.3.2 業(yè)務流程調查 121
10.3.3 業(yè)務流程建模案例 125
10.4 電子商務模型的模式分析和評估 159
10.4.1 概述 159
10.4.2 模擬過程 161
10.4.3 運行模擬案例 162
第4篇 創(chuàng)新型電子商務模式
第11章 金融服務電子商務模式 173
11.1 互聯網金融 173
11.2 第三方支付 175
11.3 供應鏈金融 176
11.4 易貨貿易 176
第12章 共享經濟電子商務模式 179
12.1 共享經濟 179
12.1.1 什么是共享經濟 179
12.1.2 共享經濟的本質 180
12.1.3 共享經濟的優(yōu)勢 180
12.2 共享汽車電子商務模式 181
12.2.1 分時租賃 182
12.2.2 P2P租車 182
12.2.3 服務共享、拼車合乘 182
12.3 共享單車電子商務模式 183
12.3.1 單車共享 183
12.3.2 電子商務模式 187
12.4 “互聯網+”共享醫(yī)療 188
12.5 “互聯網+”度假租賃 189
12.5.1 Airbnb案例 189
12.5.2 途家網案例 190
第13章 跨境電子商務模式 191
13.1 基本概念 191
13.2 跨境電子商務的發(fā)展 192
13.3 中國跨境電子商務模式 195
第14章 新技術引發(fā)的電子商務模式 198
14.1 社會網絡引發(fā)的電子商務模式 198
14.1.1 發(fā)展歷史 198
14.1.2 社交網絡工具 200
14.1.3 虛擬社區(qū)的社交網絡 201
14.1.4 商務社交網絡 202
14.1.5 社交購物 202
14.1.6 虛擬世界中的社交商務 203
14.1.7 眾包 206
14.2 云計算、大數據、人工智能引發(fā)的電子商務模式 211
14.2.1 云計算 212
14.2.2 大數據 222
14.2.3 人工智能 231
14.3 移動技術引發(fā)的電子商務模式 242
14.3.1 移動計算技術 242
14.3.2 移動設備 243
14.3.3 移動應用 244
14.3.4 移動電子商務及其價值鏈 245
14.3.5 移動電子商務模式 246
14.4 物聯網、傳感網、可穿戴智能設備引發(fā)的電子商務模式 250
14.4.1 物聯網 250
14.4.2 傳感網 255
14.4.3 可穿戴智能設備 257
14.5 普適計算的電子商務 258
14.5.1 普適計算的概念 258
14.5.2 普適計算的原理 259
14.5.3 情景感知計算 260
14.5.4 智能應用 260
14.5.5 普適計算的電子商務模式 262
參考文獻 263