你的想法總是得不到認可?你總是無法透徹地理解領(lǐng)導的話語?你總是無法在職場中脫穎而出?你正在擔心自己會丟掉工作?所有的不如意與恐懼都只因你還未將自身的潛能激發(fā)出來!
作為潛能激發(fā)領(lǐng)域的公認權(quán)威,尼爾森博士用鼓舞人心的語言和翔實的案例告訴我們:每位雇主都對其員工抱有“終極期望”,希望他們能運用敏銳的判斷力去發(fā)現(xiàn)需要做的事情,并積極主動地做好它們。每位雇主都在尋找這種員工,渴望這些員工將主人翁意識、充沛的精力和執(zhí)著的精神帶入每天的工作中,而每位員工其實都具備實現(xiàn)“終極期望”的潛質(zhì)。
《不要只做我告訴你的事請做需要做的事》在指導我們從工作中獲得更多成就感的同時,讓我們相信:每個人都具備出色完成工作的潛能,每個人都可以成為自身事業(yè)的主宰者。
如果你是一家公司的所有者或經(jīng)理人,你是否在尋找一本可以與你的員工分享的書。一本能指導他們的工作、使他們的工作變得更有價值的書?或者,如果你是一名員工,你是否在尋找一本書,一本能幫助你出色地滿足公司的需求、也能為個人贏得最佳的成長與發(fā)展機會的書?那么,鮑勃·尼爾森編著的《不要只做我告訴你的事請做需要做的事》清新而樸實的書,或許正是你想要的作品。
鮑勃·尼爾森是我的好朋友,我們在一起工作了15年有余。在這本《不要只做我告訴你的事,請做需要做的事》問世的背后,有一段美好的過程。曾幾何時,我們還聚在起,討論是否要圍繞《致加西亞的信》合著本書!吨录游鱽喌男拧愤@一經(jīng)典故事傳達給我們的信息是:員工應(yīng)該患心于雇主的意念,在工作中恪守雇主的指示。時光荏苒,十多年后的今天,鮑勃把握著時代的脈搏,恰到好處地重新界定了,這一信息,并提出了新的理念。
為什么他要這樣做呢?因為隨著時代的變遷,這一舊的觀念已不再適用了。在過去,忠心耿耿或許可以幫你守住飯碗。記,得從康奈爾大學(cornell university)畢業(yè)的那一年,我的一位朋友在美國電話電報公司(AT & T Company)找到了工作,于是他打電話回家報喜。在電話另一頭,他的母親喜極而泣,激動地說了句:“孩子,你這輩子有著落了!钡缃瘢徽摴┞氂诤翁,我們誰都無法“一輩子有著落”,因為對于企業(yè)來說,這是一個充滿變數(shù)的年代,誰也無法預料到未來會發(fā)生什么。
既然老的觀念已經(jīng)退出舞臺,那新的觀念又在哪里呢?我曾經(jīng)在交談中問過來自世界各地的人們:“如果工作給不了你鐵飯碗,你會想要什么?’’他們告訴我想要兩樣東西:開誠布公和機會。首先,今天的雇員都希望公司能以誠相待,不隱瞞,不欺騙!皠e跟我說你們不會裁員,卻又在六個月后厚顏無恥地做出這一套!逼浯,今天的雇員希望獲得機會——學習的機會、積累知識的機會、發(fā)展技能的機會。他們深諳要想在職場中獲得保障,最佳的做法就是提升自己的價值,使自己在職場中變得更受歡迎。
湯姆·彼得斯不斷地宣傳他的“個人品牌”理念,于是不久每個人都有了一疊厚厚的檔案,里面記載著自己曾經(jīng)擁有的機會、取得的業(yè)績、奉獻過的技能。然而,在當今時代,獲得機會首先需要不斷地學習,而學習的最好方式是把握主動出擊的機會。人們得有機會犯錯,才能從錯誤中汲取經(jīng)驗和教訓l,總結(jié)出策略與技巧,使自己的工作表現(xiàn)高人一籌。這就是本書所要表達的主旨。鮑勃告訴我們,不論干哪一行,在哪里干,我們都有能力為自己創(chuàng)造各種機會。
鮑勃傳達給我們的訊息是順應(yīng)時代潮流的,因為在如今的商業(yè)環(huán)境中,最具競爭力的莫過于那些將客戶放在第一位的公司。對客戶而言,最令人抓狂的事就是聽到某位一線工作人員像只鴨子一樣嘎嘎地說“對不起,我們的政策就是這樣”,“我只是在這兒打工的”,“要不你去和我的上司說吧”之類的搪塞之辭。明智的客戶都知道要找就找有決定權(quán)的人。把客戶放在第一位,這正是公司在競爭中勝出的關(guān)鍵所在,也是維持員工積極性的動力之源。
最優(yōu)秀的公司往往能發(fā)現(xiàn),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)一般來自于有機會施展自身影響力的員工。本書中,鮑勃還為我們指出,在任何層次的任何職位上,員工都是與困難、機遇距離最近的人,所以他們更有能力用自己的行動來感染客戶、同事和上司。
我建議你認真地讀一讀《不要只做我告訴你的事,請做需要做的事》這本書,并將其中的思想傳達給所有你認識的人。相信它會真正幫助你及與你共事的人創(chuàng)造機會,實現(xiàn)改變。我想,你的上司也會為此歡喜有加。祝福!
肯·布蘭查德博士
鮑勃·尼爾森,潛能激發(fā)方面的權(quán)威學者,加利福尼亞州圣地亞哥尼爾森激勵公司總裁,著有多部暢銷作品,其中《1001種激勵員工的方法》已暢銷數(shù)百萬冊,被譯成25種語言。在過去的20余年里,他用數(shù)千場講座為聽眾帶來了積極而迅速的轉(zhuǎn)變。他的尼爾森激勵公司為美國航空公司、迪士尼公司等世界500強企業(yè)提供管理咨詢和員工培訓。
序言肯·布蘭查德
再版序鮑勃·尼爾森
前言
第1篇
導言:
做自身經(jīng)歷的主宰者
第2篇
終極期望:
請做需要做的事
第3篇
如何實現(xiàn)終極期望:
思考、準備、行動、堅持
思考:哪些事情在等待我去做
加大你的工作難度
想一想事情還能如何被改進
就當個出名的吝嗇鬼員工吧
敢于提“愚蠢”的問題
化需求為機會
敬告切勿滿腹牢騷
準備:行動前做好充分準備
先變不知為知
為你的想法主動收集信息
研究多種可能,制訂行動計劃
細量你的計劃
沒有人一開始就會把你的想法當回事
敬告!切忌工作時不務(wù)正業(yè)
行動:現(xiàn)在就開始進行不一樣的嘗試
發(fā)表你的意見,培養(yǎng)你的影響力
主動爭取艱巨的任務(wù)
以創(chuàng)新精神迎接挑戰(zhàn)
尋找問題中積極的一面
做一個“能辦事”的人
敬告!為自己的作為和不作為負責
堅持:不輕言放棄
受阻時,重整思路
尊重上司的時間
激流勇進
同樣的事情,用不同的方法
把別人不喜歡做的事情當成種享受
敬告!切忌互相指責
第4篇
實現(xiàn)終極期望會遇到哪些障礙:
職場中普遍存在的顧慮
恐懼
“我要是出錯了怎么辦”
“需要做的事并不容易”
“我擔心會被炒魷魚”
挫折
“我的職權(quán)不夠”
“我得不到支持”
“我缺乏技能”
失敗
“我也主動過,卻失敗了”
“總有人和我過不去”
“我經(jīng)常主動出擊,卻總是失敗”
第5篇
終極回報
挖掘你的潛能
和許多人一樣,在青少年時期及大學時代,我做過一些有趣的工作。我曾經(jīng)幫人組裝過自行車,曾挨家挨戶地推銷過字典,曾花了一整夏的時問為一次選美大賽從一些中年男人手里回收門票——這些門票是他們從花言巧語的參賽者那里買來的。但他們其實壓根沒打算到現(xiàn)場觀看。我還做過數(shù)學家教,當過書店收貨員,在7 Eleven便利店做過收銀員,在童子軍夏令營擔任過顧問。為順利完成大學學業(yè),我還幫人打掃、整理過花園和屋子。
這些工作大多平平淡淡,毫無新意,以至于讓人感到無聊。對當時的我而言,它們唯一相同的地方就是:一個個都既卑微又廉價。
后來,我發(fā)現(xiàn)我錯了。其實這每一項工作都為我提供了寶貴的經(jīng)驗教訓,為我創(chuàng)造了一些難能可貴的機會,只是我當時都沒有意識到。后來我也發(fā)現(xiàn),任何層次上的任何工作其實都能讓我們積累到經(jīng)驗,吸取到教訓。
比如說,我在7一EIeven便利店工作時,覺得自己是個好員工,老板叫我做什么我就做什么,覺得是分內(nèi)的事情就毫不猶豫地去做,不過那時分內(nèi)的事情似乎就是站在柜臺后面,等著往收銀機里輸入客人購買的商品。
然而,有一天,當我站在柜臺后和另一位員工聊天時,區(qū)域經(jīng)理從門外走了進來,他環(huán)顧一周后,示意我同他一起朝一個過道走去。到了那兒,他二話沒說,就開始整理貨架,將貨架上剩余的商品前移到已售商品剛騰出的空位上。然后,他又走到食品備制區(qū),把案臺擦得干干凈凈,將裝得滿滿的一筐垃圾清理掉。
我迷惑地望著他做這做那,直到后來才恍然大悟:原來他是希望由我來干這些活兒!讓我大吃一驚的,并非這些活兒本身是新的(其實這些事情我都干過,比如,每天換班之前,我都會擦地板、倒垃圾),而是我從未想過任何時候我都應(yīng)該積極主動地去干這些活兒。
從來就沒人明確地告訴過我這一點!即使現(xiàn)在,這一點也尚未被明確地說明。
那一刻,經(jīng)理雖然什么也沒說,卻教會了我職場中最重要的一課,這讓我在后來的人生里一直受益匪淺。它不僅使我成為更優(yōu)秀的員工,還讓我自那以后能從每一項工作和每一次經(jīng)歷中收獲更多。
這最重要的一課就是:我要對自己的工作負責,要在工作中具有更強烈的主人公意識,勇于為自己的行為承擔責任。簡言之,我應(yīng)該將注意力集中在需要我去做的事情上,而并非只等著按指令行事。
領(lǐng)悟到這一點后,那些曾經(jīng)讓我覺得無聊的工作頓時變得有趣起來。我發(fā)現(xiàn),一個人越是專注于工作中力所能及的事情,就越能學到更多、把工作做得更出色。
后來,我離開了7-Eleven便利店去讀大學,但那段經(jīng)歷深深地影響了我后來的人生和職業(yè)生涯。在那里,我從一個輕閑的旁觀者向前邁出了重要的一步,成為自己工作經(jīng)歷的主宰者。正因如此,我能從大學的各項課題中收獲更多的樂趣,能將兼職和實習視為摸索職業(yè)道路的機會,能在低層職位中發(fā)現(xiàn)機遇的大門前所未有地向我敞開。
……