本教材適應數(shù)字經(jīng)濟時代跨境電商新業(yè)態(tài)的強勢突起和跨境電商行業(yè)對人才的綜合性需求, 實現(xiàn)讓學習者習得跨境電商客服技能和知識的同時, 提高英語語言能力和跨文化溝通能力的目標, 為高效率培養(yǎng)跨境電商優(yōu)質(zhì)客服人員服務。本書的主要特色有: 中英雙語編寫填補國內(nèi)空白、思政元素高度凝練自然融入、雙元主編確保內(nèi)容新穎實用、活頁裝訂凸顯立體化新形態(tài)。