本書內(nèi)容包括認(rèn)識消費(fèi)心理及行為、熟悉消費(fèi)心理及行為的影響因素、學(xué)會測量與解讀消費(fèi)行為、掌握影響消費(fèi)心理及行為的方法、學(xué)會消費(fèi)者研究與營銷五個模塊。
本教材為活頁式教材,以消費(fèi)心理及行為分析三大崗位群(銷售業(yè)務(wù)崗位群、市場公關(guān)崗位群以及消費(fèi)者服務(wù)崗位群)的關(guān)鍵工作任務(wù)為基礎(chǔ),共設(shè)計了3大模塊, 8大項目,18項學(xué)習(xí)任務(wù),幫助學(xué)生順利解鎖消費(fèi)者心理行為分析實務(wù)的相關(guān)核心實戰(zhàn)技能,真正學(xué)到實用的方法和工具。本教材廣泛吸收借鑒國內(nèi)外相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上,專門針對高職高專學(xué)生編寫了這本教材,希望能對高職高專類院校消費(fèi)者行為學(xué)的教學(xué)和研究起到積極的推動作用