第一部分　管理之道：概念與本質(zhì) 導(dǎo)言　行正路，開啟管理的人生之旅 /003 1　目標(biāo)導(dǎo)向 /005 2　情-理-法與法-理-情 /011 3　捍衛(wèi)價(jià)值觀和文化 /022 4　服務(wù)員工 /026 5　管理上級 /031 6　融合多元團(tuán)隊(duì) /038 7　權(quán)力與責(zé)任 /046 8　分工與合作 /053 9　成為什么樣的經(jīng)理人 /062 第二部分　管理之術(shù)：如何做事情 導(dǎo)言　渡己渡人：經(jīng)理人的無悔選擇 /077 10　新晉經(jīng)理人的前100天 /079 11　管理業(yè)務(wù)節(jié)奏 /087 12　管理時(shí)間 /094 13　有效溝通 /103 14　主持會議 /111 15　動員 /118 16　和上級溝通 /123 第三部分　管理之術(shù)：如何用好人 導(dǎo)言　不忘初心：關(guān)注內(nèi)心的需求 /133 17　發(fā)現(xiàn)人才：內(nèi)外兼顧 /134 18　績效管理 /145 19　困難員工 /158 20　教練輔導(dǎo)：發(fā)展?jié)摿?/170 21　以功計(jì)得：激勵與加薪 /178 22　人才管理：晉升與挽留 /199 23　營造組織氛圍 /215 第四部分　管理之路：成為資深經(jīng)理人 導(dǎo)言　尋找復(fù)雜管理關(guān)系中的“最大公約數(shù)” /237 24　復(fù)雜與變化 /240 25　管理成長 /256 26　管理變革 /268 跋　欲窮千里目，更上一層樓　/276