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服務(wù)禮儀教程(第6版·微課版)(21世紀實用禮儀系列教材)

服務(wù)禮儀教程(第6版·微課版)(21世紀實用禮儀系列教材)

定  價:49.8 元

叢書名:21世紀實用禮儀系列教材

        

  • 作者:金正昆
  • 出版時間:2023/1/1
  • ISBN:9787300312712
  • 出 版 社:中國人民大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:F719 
  • 頁碼:244
  • 紙張:
  • 版次:6
  • 開本:16
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本書主要介紹服務(wù)人員在各種服務(wù)場合所需要掌握的基本禮儀規(guī)范。具體明確了服務(wù)人員在儀容、儀態(tài)、服飾、語言以及工作崗位上,應(yīng)當如何“有所為”與“有所不為”。它不僅有助于讀者了解服務(wù)禮儀的主要環(huán)節(jié)與基本規(guī)范,而且也有助于其內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。第6版除完善明顯的不足之處,做了如下嘗試:1.內(nèi)容上:適當梳理移動互聯(lián)網(wǎng)時代的禮儀,比如社交媒體/線上/微信交往禮儀。2.微課版:針對每本書的重點部分,請金正昆老師重新錄制視頻做講解。3.圖解:增加思維導(dǎo)圖和重要場景的漫畫示意。4.每章的章末,增加場景式的模擬訓(xùn)練題。
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