本書(shū)立足于生活實(shí)際，力求活潑、新穎，共設(shè)計(jì)20個(gè)項(xiàng)目，涵蓋溝通與禮儀相關(guān)內(nèi)容，每個(gè)項(xiàng)目按照課前自測(cè)、學(xué)習(xí)目標(biāo)、知識(shí)框架、引例、知識(shí)構(gòu)建、思政園地、拓展練習(xí)來(lái)編排，穿插安排豐富的溝通故事、技能訓(xùn)練、小資料等，并輔以動(dòng)畫(huà)（二維碼觀看），幫助讀者饒有興趣地學(xué)習(xí)溝通與禮儀知識(shí)。本書(shū)重視技能運(yùn)用，并將溝通、禮儀與課程思政密切關(guān)聯(lián)，每個(gè)項(xiàng)目的思政園地，提煉了與該項(xiàng)目相關(guān)的思政教學(xué)點(diǎn)，讓讀者在學(xué)習(xí)溝通技巧，訓(xùn)練溝通能力，掌握禮節(jié)、禮儀的同時(shí)，認(rèn)識(shí)到技巧、方法背后的深層次價(jià)值，認(rèn)識(shí)到其中蘊(yùn)含的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，從而培養(yǎng)正確的人生觀、價(jià)值觀，將道德修養(yǎng)內(nèi)化于心，外化于行，養(yǎng)成自主自覺(jué)的良好習(xí)慣。