第一章 導 論
第一節(jié) 消費者行為的概念及特點
第二節(jié) 研究消費者行為的意義
第三節(jié) 消費者行為學的研究任務(wù)及本書的框架

第二章 消費者的購買決策
第一節(jié) 消費者購買決策的內(nèi)容和類型
第二節(jié) 消費者購買決策的過程

第三章 消費者的心理活動過程
第一節(jié) 消費者的知覺
第二節(jié) 消費者的學習
第三節(jié) 消費者的態(tài)度

第四章 消費者的需要和動機
第一節(jié) 消費者的需要
第二節(jié) 動機及相關(guān)理論
第三節(jié) 消費者的購買動機

第五章 消費者的個性、自我概念和生活方式
第一節(jié) 消費者的個性
第二節(jié) 消費者的自我概念
第三節(jié) 消費者的生活方式

第六章 消費者群體的心理與行為
第一節(jié) 消費者群體概述
第二節(jié) 主要消費者群體的心理
第三節(jié) 模仿與從眾行為
第四節(jié) 消費習俗與消費流行

第七章 社會環(huán)境與消費者行為
第一節(jié) 參照群體與消費者行為
第二節(jié) 社會階層與消費者行為
第三節(jié) 家庭與消費者行為
第四節(jié) 情境與消費者行為

第八章 文化、經(jīng)濟環(huán)境與消費者行為
第一節(jié) 文化與消費者行為
第二節(jié) 亞文化與消費者行為
第三節(jié) 經(jīng)濟因素與消費者行為

第九章 產(chǎn)品、價格與消費者行為
第一節(jié) 產(chǎn)品命名、商標設(shè)計與消費者行為
第二節(jié) 包裝裝潢與消費者行為
第三節(jié) 產(chǎn)品價格的心理效應(yīng)
第四節(jié) 產(chǎn)品定價的心理策略

第十章 廣告、購物環(huán)境與消費者行為
第一節(jié) 廣告信息對消費者行為的影響
第二節(jié) 增強廣告效果的心理策略
第三節(jié) 購物環(huán)境與消費行為

第十一章 購后使用與消費者評價
第一節(jié) 產(chǎn)品使用與處置
第二節(jié) 消費者滿意
第三節(jié) 消費者不滿意
第四節(jié) 消費者的品牌忠誠
參考文獻