本書內(nèi)容涵蓋書信格式、建立貿(mào)易聯(lián)系、詢盤及回復、還盤、訂貨函、投訴信及處理、電子郵件、備忘錄、社交信件、商務報告、招聘廣告、簡歷及求職信等方面。本教材每個項目單元的“導入討論”部分創(chuàng)設仿真的商務環(huán)境、人物及事件, 讓學習者通過小組討論對即將進行的寫作任務有身臨其境之感, 有利于開拓寫作思路。在練習的設計上, 引入思維導圖的方式來引導學生書寫商務信件, 有助于學生形成清晰的邏輯和一目了然的文書結構。