本書(shū)通過(guò)回顧、總結(jié)作者從業(yè)近二十年的成長(zhǎng)經(jīng)歷,和大家一起分享婚姻律師的進(jìn)階過(guò)程。從初入行的小白,修煉為業(yè)內(nèi)大咖中間有哪些值得分享、學(xué)習(xí)、借鑒的經(jīng)驗(yàn)?作者通過(guò)對(duì)具體的辦案細(xì)節(jié)的闡釋?zhuān)痛蠹乙黄鹛剿髀殬I(yè)進(jìn)化的路徑。其中,關(guān)于傾聽(tīng)、陪伴、說(shuō)服,咨詢(xún)、代理、訴訟、談判的精細(xì)化拆解,會(huì)讓大家了解到婚姻律師行業(yè)豐富的技術(shù)內(nèi)核。
把工作雕刻成藝術(shù)品
2008年我剛執(zhí)業(yè),誤打誤撞進(jìn)了婚姻律師領(lǐng)域。當(dāng)時(shí)有人對(duì)我說(shuō):婚姻律師這一行沒(méi)什么前途,法條少,又沒(méi)有技術(shù)含量,做這行沒(méi)什么大發(fā)展。
但我正式入行以后,卻發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此。
正是因?yàn)榛橐霭讣婕暗姆l少,法官的自由裁量權(quán)才比較大,律師也就更有發(fā)揮的空間了。
而且,我發(fā)現(xiàn)在婚姻案件中,溝通是比開(kāi)庭還重要的技術(shù),把溝通工作做好了,往往會(huì)事半功倍。
這里的溝通包括和自己的當(dāng)事人溝通、和對(duì)方當(dāng)事人談判、和法官博弈,每一步都有玄機(jī)。
因此,從業(yè)以來(lái)我除了學(xué)法律知識(shí),也在學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)、談判技術(shù)和方法。十多年以后,不光是自己的收入提高了,當(dāng)事人的滿(mǎn)意度也越來(lái)越高。事實(shí)證明,婚姻業(yè)務(wù)領(lǐng)域,不僅很有發(fā)展,而且細(xì)節(jié)上也有很多可以雕琢之處。
比如前些年,當(dāng)我臨睡前接到當(dāng)事人情緒化的微信時(shí),也很難拒絕,總想及時(shí)回復(fù)以討好當(dāng)事人。但是隨著業(yè)務(wù)水平的精進(jìn),慢慢地,我開(kāi)始建立自己的邊界,溫柔地堅(jiān)定自己的底線(xiàn)。
再比如,原來(lái)有些當(dāng)事人總是能戳中我的怒點(diǎn),咨詢(xún)中我總是忍不住懟回去。但后來(lái)我卻越來(lái)越能理解他們,我懂得他們彼時(shí)的無(wú)助感,知道自己只不過(guò)是他們情緒的替罪羊。想明白這些,我的心情也就好多了。
所以,新手婚姻律師,需要的不只是提高對(duì)法條的熟練程度,也不只是完善取證的方式方法,還有必要聽(tīng)聽(tīng)我這個(gè)老手婚姻律師的思維方法、辦案心得。
我寫(xiě)這本書(shū),將自己十幾年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)的教訓(xùn)和大家分享。
本書(shū)從怎么接咨詢(xún)、怎么照顧當(dāng)事人的情緒,到開(kāi)庭如何表現(xiàn)、庭外如何調(diào)解,都配有具體的辦案細(xì)節(jié)供拆分解析。
總結(jié)起來(lái),我想表達(dá)的內(nèi)容,可以用以下幾句話(huà)概括。
1.任何一個(gè)領(lǐng)域,只要堅(jiān)持一條道路,重復(fù)做,就有可能做成藝術(shù)品;
2.做案子要多琢磨,不斷思考接近完美的方法;
3.全身心投入工作,干一行愛(ài)一行是人生中最幸福的事情,畢竟生命中有一半的時(shí)間,我們都在工作中度過(guò)。
作者
2023年9月10日
第一章 婚姻案件的特殊性 1
第二章 如何選擇自己的專(zhuān)業(yè)方向 19
第三章 婚姻咨詢(xún)?cè)趺醋?33
第一節(jié) 如何幫客戶(hù)判斷是否該離婚 53
第二節(jié) 如何給不想離婚的客戶(hù)提供法律服務(wù) 61
第三節(jié) 客戶(hù)分級(jí)和咨詢(xún)時(shí)長(zhǎng) 66
第四章 電話(huà)咨詢(xún)流程 76
第一節(jié) 咨詢(xún)必須收費(fèi) 76
第二節(jié) 接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)前的準(zhǔn)備工作 88
第三節(jié) 電話(huà)咨詢(xún)流程 94
第五章 從面對(duì)面咨詢(xún)到成交 103
第一節(jié) 得體的形象,對(duì)服務(wù)業(yè)非常重要 103
第二節(jié) 咨詢(xún),是知無(wú)不言,還是留個(gè)后手? 106
第三節(jié) 區(qū)分不同客戶(hù),選擇是否代理 111
第四節(jié) 面談先做商人,再做醫(yī)生 118
第五節(jié) 傾聽(tīng)、引導(dǎo)、提問(wèn)方法 123
第六節(jié) 面對(duì)面咨詢(xún) 129
第七節(jié) 走近他人的方法 138
第六章 代理與收費(fèi) 141
第一節(jié) 咨詢(xún)費(fèi)收多少合適 142
第二節(jié) 代理費(fèi)怎么收 144
第三節(jié) 客觀定價(jià) 149
第七章 說(shuō)服、打動(dòng)法官 152
第一節(jié) 法官才是被說(shuō)服的對(duì)象 152
第二節(jié) 把法官當(dāng)客戶(hù) 154
第八章 調(diào)解技巧 168
第一節(jié) 傾聽(tīng)的技術(shù) 169
第二節(jié) 尊重對(duì)方當(dāng)事人 175
第三節(jié) 教當(dāng)事人自己談判 179
第九章 與客戶(hù)溝通的幾個(gè)竅門(mén) 184
第一節(jié) 如何溫和地拒絕客戶(hù) 184
第二節(jié) 如何讓客戶(hù)覺(jué)得我把他的事情放在心上 188
第三節(jié) 面對(duì)客戶(hù)指責(zé),律師怎么辦? 190
第四節(jié) 適度暴露自己的脆弱,更容易拉近距離 193
寫(xiě)在最后 196