第一章 經驗的浪費是企業(yè)最大的浪費

1.1組織經驗萃取的價值/2

1.2高品質經驗必須是道法術器一體的解決方案/11

1.3實踐出真知的4D組織經驗萃取模型/14

第二章 D1界定主題:瞄準業(yè)績引爆點

2.1選題標準與主題產生方式/23

2.2如何確定萃取的優(yōu)先序/30

2.3為萃取主題劃邊界/33

第三章 D₂挖掘素材:讓績優(yōu)者亮相

3.1選擇和還原素材/41

3.1.1選取案例/42

3.1.2浮現脈絡/45

3.1.3填充細節(jié)/46

3.2編寫案例/50

3.2.1案例的格式/50

3.2.2案例的表達方式/54

3.2.3案例的信息處理/56

第四章 D3萃取智慧:透視高績效方法論

4.1從案例中提煉成功關鍵因子/68

4.1.1選對點/70

4.1.2 找對因/71

4.1.3 做對事/74

4.2法----思維框架與底層邏輯/78

4.2.1第一步:選擇邏輯關系/81

4.2.2第二步:抓取關鍵信息/88

4.2.3第三步:優(yōu)化呈現形式/90

4.3術----要領與訣竅/95

4.3.1關鍵點/96

4.3.2問題點/99

4.3.3變化點/99

4.4器----配套工具/101

4.4.1常用的五種配套工具/101

4.4.2讓工具易學易用的四種方法/107

4.5道----原則/理念/價值觀/111

第五章 D4設計方案:從經驗到業(yè)績增長

5.1用績效改進的思維設計方案/123

5.2用PDCA法打造方案閉環(huán)/132

5.2.1Plan--計劃/134

5.2.2Do--執(zhí)行/137

5.2.3Check--檢查/138

5.2.4Act--處理/139

第六章 組織內如何推動經驗萃取

6.1萃取的四種常見形式/146

6.2萃他:訪談技巧/152

6.3群萃:引導團隊共創(chuàng)/166

6.3.1導入主題/168

6.3.2頭腦風暴/168

6.3.3分層分類/170

6.3.4聚焦關鍵/172

6.3.5發(fā)布確認/174

6.4萃取的注意事項/174

第七章 經驗的局限與破解之道

7.1經驗學習的局限性/184

7.2 經驗學習局限性的破解方法/187

后記/193

參考文獻/195