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電子商務(wù)客戶服務(wù)

電子商務(wù)客戶服務(wù)

定  價(jià):45 元

        

  • 作者:徐熠明,陳曦主編
  • 出版時(shí)間:2023/8/1
  • ISBN:9787522310220
  • 出 版 社:中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社
  • 中圖法分類:F713.36 
  • 頁(yè)碼:237
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開(kāi)本:26cm
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讀者對(duì)象:中專

本書(shū)共設(shè)計(jì)了七個(gè)項(xiàng)目,介紹了電子商務(wù)客服工作中的基礎(chǔ)知識(shí)。內(nèi)容包括入職準(zhǔn)備、做好知識(shí)儲(chǔ)備、熟悉工作流程、客戶接待、處理有效訂單、做好售后服務(wù)、管理客戶關(guān)系。具體包括:理解電子商務(wù)客戶服務(wù)含義、熟知電子商務(wù)工作范圍及職能等。
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