序 言
龍靜
在現(xiàn)代社會中，管理無處不在。無論人們從事何種職業(yè)，事實上都在參與管理，管理國家、管理政府、管理某種組織、管理某個部門、管理某項業(yè)務(wù)、管理家庭、管理自己，生活中處處蘊含著管理的思想。但是，管理的真諦是什么？或許沒有多少人能說得清楚。因為管理工作千差萬別，要從各種特殊的管理工作中尋找出共同的普遍適用的規(guī)律和原理，具有很大的難度。同時，管理又是一個十分復雜的過程，往往涉及多個學科的交叉，也可以從多個不同維度去解讀，這又大大增加了管理學研究的難度。因此，有關(guān)管理學的讀本或書籍不勝枚舉，有聚焦于基礎(chǔ)的管理學教材，有梳理演進脈絡(luò)的管理思想史類讀物，也有專注探究管理某個方面的專業(yè)書籍。作為其中之一，約翰·亨德里所著的這本通識類《管理學》定位在教材和專業(yè)書籍之間，為廣大讀者提供了一個系統(tǒng)涉獵管理學內(nèi)容的契機。
不同于傳統(tǒng)教材按照管理的幾大職能描述管理學的宏大繪卷，作者在帶領(lǐng)我們理解管理學重要概念的基本內(nèi)涵與管理者的工作后，從管理的尺度，即我們?nèi)绾慰创�組織或員工入手，依托管理學發(fā)展歷程中的三個趨勢理性化趨勢、社會化趨勢與個性化趨勢，向我們闡述管理學的重要內(nèi)容。管理是糅合了理性和藝術(shù)的復雜性活動。作為一門學科，管理學本質(zhì)上是一套有關(guān)社會、組織與人的公理體系，其中必然包含著理性成分，但管理的神奇亦體現(xiàn)在管理者根據(jù)自身特點、能力及其組織和環(huán)境的情況，對基本管理原理的創(chuàng)造性應(yīng)用上。管理者能夠應(yīng)用的武器既包括科學的、帶有普遍性的技術(shù)和方法，也包括與人有關(guān)隨情況變化的、涉及心理和行為的具有藝術(shù)特色的知識和經(jīng)驗。同時，管理世界并不是一個獨立于人們心靈之外的物理世界，管理世界的真實圖像是由人們共同的自由意志創(chuàng)造的，管理學科的真理性，又依賴管理實踐的有效性。從這個意義上說，管理是一種實踐，管理理論的可靠性和有用性也只有通過實踐去檢驗。管理似乎永遠達不到自然科學的那種境界，但這絲毫不影響管理可以成為一門學科。再者，管理面對的是實際的企業(yè)、組織和人，一般規(guī)律對他們有用，但他們往往也有獨特性，所以不能僵化地看待管理知識，在理解和運用管理知識時一定要意識到其使用對象的特殊性。本書框架構(gòu)思的巧妙之處在于，它將管理所具有的以上種種科學、藝術(shù)、實務(wù)、思想等多個屬性，都融合進了三個趨勢的分析之中，在此基礎(chǔ)上又添加了一些點綴，即我們看待管理學內(nèi)容時應(yīng)該具備的視角、能力和素質(zhì)，包括跨文化視角與批判性視角、意義建構(gòu)能力和最基本的道德素質(zhì)，從而向讀者展示了一幅較為系統(tǒng)的管理學繪卷。
關(guān)于管理內(nèi)容的敘述，本書一方面梳理了古典理論內(nèi)容的精華部分，展現(xiàn)了管理學中經(jīng)過歷史沉淀的理論璀璨，如馬克斯·韋伯的三種權(quán)威形式和科層制；另一方面也匯總了相關(guān)領(lǐng)域的新穎成果，如意義建構(gòu)帶給管理者與組織的新思考。在敘述這兩方面的內(nèi)容時，作者更多采用了一種整體視角，盡可能梳理關(guān)聯(lián)理論，將相關(guān)理論整合到一起，以反映理論的演進過程，例如圍繞赫伯特·西蒙的有限理性，探討該理論在社會、政治及社會心理學方面進行的探索。
在上述內(nèi)容的具體分析中，同樣反映了作者的獨到見解，例如通過敘述警長的工作實踐向我們表明了從功能性維度探討管理工作的重要性，進而展示了管理工作的三個維度；又如在跨文化管理中分析了美國研究與教學能夠成為管理主流的文化特質(zhì)方面的原因，同時也詳細分析了世界典型國家在不同文化維度上的差異性，尤其是在時間觀方面存在的巨大差異。當然，為了使敘述更為形象，文中穿插了大量生動的例子，這些例子既涵蓋知名企業(yè)或組織的典型管理實踐，如惠普公司的惠普之道與實施家長式管理的吉百利和利華兄弟公司等，也涉及日常生活與其他學科領(lǐng)域淺顯易懂的示例，如在探討理性時列舉的有關(guān)量子力學、經(jīng)濟學和心理學等學科的例子。這些都讓我們深刻感受到管理思想早已滲透到方方面面，它與其他學科在社會運作中相映成趣。
縱觀全書，作者力圖以淺顯直白的語言向我們傳遞管理學的重點內(nèi)容，雖然敘述中不可避免地涉及管理學的專業(yè)概念，但作者行文輕盈、語氣詼諧、娓娓道來，尤其是作者在管理者的工作中展現(xiàn)出的寫作方式，你似乎完全感受不到管理學教材那種專業(yè)化、學術(shù)化的語言形式。閱讀這本書，與其說是作者向我們傳授管理學的專業(yè)知識，不如說作者在同我們暢談管理學的內(nèi)容理念，它給讀者留下了充分思考與領(lǐng)悟日常管理實踐思想的余地。
總之，作為一本管理學科的通識讀本，約翰·亨德里所著的這本《管理學》的確做到了一點，即兼顧了管理學的科學性與藝術(shù)性、專業(yè)性與普及性之間的平衡。著作整體表現(xiàn)出結(jié)構(gòu)新穎、內(nèi)容翔實、視野獨到、觀點有趣、言語親和等特點，能夠幫助廣大讀者更好地涉獵和把握管理學的重要思想與前沿內(nèi)容。閱讀本書，是一趟充實有趣的管理知識之旅，也是充滿科學內(nèi)涵與生活氣息的思想之旅，相信讀者們可以在作者的引領(lǐng)下，在閱讀中細細去品味、去感悟、去思考、去探尋管理的真諦和智慧。最后，希望包括這本《管理學》在內(nèi)的牛津通識讀本叢書能夠?qū)ωS富讀者精神世界、提升國民科學素養(yǎng)與推動通識教育提供幫助。