本書瞄準首席質(zhì)量官的綜合實踐能力培養(yǎng)，內(nèi)容覆蓋質(zhì)量變革的背景、各國質(zhì)量發(fā)展政策、CQ0制度、國家質(zhì)量基礎與質(zhì)量法制、質(zhì)量文化、質(zhì)量戰(zhàn)略、品牌建設標準體系、質(zhì)量管理體系建設、質(zhì)量經(jīng)濟性管理、顧客滿意度、質(zhì)量工具與方法、質(zhì)量創(chuàng)新、質(zhì)量風險管理、質(zhì)量變革與示范等，還增加了具有代表性的典型案例，以此說明質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量文化、質(zhì)量模式創(chuàng)新和質(zhì)量方法創(chuàng)新、質(zhì)量經(jīng)濟性管理的重要意義，也為眾多首席質(zhì)量官們提供了鮮活的示范。