本書以購物平臺為研究對象，研究在線消費(fèi)者、購物平臺和供應(yīng)商三方的相互作用，通過模型仿真與分析，發(fā)現(xiàn)三方對建立購物平臺在線信任均具有顯著影響，提升消費(fèi)者信任的關(guān)鍵在于提升供應(yīng)商的誠信度，并提高平臺的保障性。接著研究影響在線信任建立的因素、探索信任轉(zhuǎn)移的影響因素及消費(fèi)者自身因素的影響、購物平臺的信任機(jī)制問題。最后得出研究的主要結(jié)論，提出相關(guān)的政策建議。