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定制旅行服務與技能
《旅行定制服務技能培養(yǎng)》是旅行定制人員必備的技能工作手冊,通過本書可全面了解初級旅游定制師的工作內容及崗位技能要求。教材按照定制崗位的工作任務細化出的職業(yè)能力而設計,凸顯職業(yè)技能實用性的特點;校企合作教材中既有理論知識的提煉也包含大量實操經(jīng)驗,凸顯基于崗位提升職業(yè)能力的特點。教材面向的對象是高校學生、需提升業(yè)務技能的定制人員。
本教材是國內第一本基于顧客需求角度設計旅行定制方案的職業(yè)能力培養(yǎng)書籍。教材鎖定具體的崗位,提出了顧客期望管理、視覺方案設計等新的內容。既融合了傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品設計的精華又提出了新的觀點和思路。
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