本書共分8章，分別是：物業(yè)管理服務，物業(yè)管理中的客戶服務，物業(yè)設施設備管理服務，物業(yè)空間管理服務，物業(yè)管理的服務費與財務管理，物業(yè)管理服務的風險管理及規(guī)避，物業(yè)管理項目招標投標，物業(yè)管理服務的業(yè)主、合同與管理規(guī)約。