前 言

大家稱我為教練的教練。自20世紀(jì)90年代教練行業(yè)誕生以來(lái)，我就從事教練工作了。經(jīng)過(guò)20多年的教練客戶、教授教練、指導(dǎo)教練、在教練活動(dòng)中發(fā)表演說(shuō)，以及擔(dān)任教練認(rèn)證項(xiàng)目考官的實(shí)踐后，我意識(shí)到，是時(shí)候?qū)懕緯?shū)來(lái)分享我所學(xué)到的東西了。

在過(guò)去的這些年里，我看到了許多意圖良好、富有才智的人在進(jìn)入教練行業(yè)不久后便離開(kāi)了。離開(kāi)的原因不是他們無(wú)法吸引客戶，就是他們無(wú)法維持長(zhǎng)期的教練關(guān)系。到目前為止，我已經(jīng)在團(tuán)體指導(dǎo)、個(gè)人指導(dǎo)及認(rèn)證項(xiàng)目中聽(tīng)過(guò)數(shù)千小時(shí)的教練對(duì)話了。這使我看到了一些重復(fù)的問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，是教練會(huì)陷入客戶故事中，無(wú)法直擊問(wèn)題的本質(zhì)，且過(guò)于關(guān)注結(jié)果。因此，我針對(duì)性地設(shè)計(jì)了一些方法來(lái)幫助教練規(guī)避這些常見(jiàn)的問(wèn)題，以使他們能夠自信地進(jìn)行深入的教練對(duì)話。

直擊核心的教練方法可以提高你協(xié)助客戶創(chuàng)造深刻轉(zhuǎn)變的能力。本書(shū)不是一本關(guān)于如何營(yíng)銷你的教練業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)你的網(wǎng)站或獲取更多客戶的書(shū)。取而代之的是，本書(shū)向你展示了你可能從未聽(tīng)過(guò)的概念和信息。即使你是非常有經(jīng)驗(yàn)的教練，也可以從中獲取新的見(jiàn)解和想法，從而使你的教練水平產(chǎn)生有力的、意義深遠(yuǎn)的蛻變。

本書(shū)介紹的教練技能對(duì)所有教練都有效，無(wú)論其有什么樣的經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)。我的方法被稱為通用的教練方法，因?yàn)樗�適用于教練任何人、任何場(chǎng)景。

無(wú)論你是一名剛參加完教練培訓(xùn)的學(xué)生，一名大師級(jí)教練（MCC），一個(gè)在工作中運(yùn)用教練技術(shù)的人力資源專業(yè)人士、經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)者，還是一名教練自學(xué)人士，本書(shū)中的方法都適用。同樣，無(wú)論你是一名人生教練、領(lǐng)導(dǎo)力或高管教練、注意力缺陷癥教練、健康教練，還是其他任何新興領(lǐng)域的教練，本書(shū)的方法也都適用。如果你把自己稱作教練，或者在工作中運(yùn)用教練技能，本書(shū)中的知識(shí)、見(jiàn)解、技能和創(chuàng)新技巧都將對(duì)你有所幫助。

本書(shū)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

提供了可立即提升你的教練水平的簡(jiǎn)單方法。

闡明了如何通過(guò)強(qiáng)有力的提問(wèn)來(lái)幫助他人轉(zhuǎn)換思維，達(dá)成可持續(xù)的蛻變。

解釋了如何在不使用任何問(wèn)題清單的情況下，讓每個(gè)提問(wèn)都精準(zhǔn)有力。

描述了如何抓住問(wèn)題的核心，從而讓客戶自然而然地、可持續(xù)地向前邁進(jìn)。

提供了讓教練對(duì)話更有效率和效果的方式方法。

分享了對(duì)人類行為的深刻理解，幫助你在教練對(duì)話中快速辨析情況。

提出了22個(gè)隱藏在教練對(duì)話中的主題，讓你的提問(wèn)更輕松，教練效果更有沖擊力。

概述了每個(gè)教練對(duì)話中的必要元素。

揭示了那些客戶以為可以幫助他們達(dá)成目標(biāo)，但實(shí)際上阻礙了他們?nèi)〉孟胍�的結(jié)果的心理防御機(jī)制和策略。

給出了一個(gè)直觀的、有跡可循的方法，幫助你的客戶產(chǎn)生深刻且持久的思維轉(zhuǎn)變。

以上概念和想法中有的很可能與你所學(xué)的或正在踐行的方法有矛盾之處，有的可能看起來(lái)更加獨(dú)特。無(wú)論何種情況，我都希望你考慮嘗試不同的東西，用開(kāi)放的心態(tài)來(lái)決定這些概念和想法是否值得堅(jiān)持并納入實(shí)踐。

我堅(jiān)信哪怕只是踐行本書(shū)中的一兩項(xiàng)原則，也能快速提升你的教練效果，并且你的客戶也將迅速感受到這種效果。本書(shū)將告訴你如何始終將客戶與情況分開(kāi), 以及如何有效地抓住情況、困境和挑戰(zhàn)的核心。最終，相較于短暫奏效的方案，你的客戶將獲得長(zhǎng)期的效果。

本書(shū)的結(jié)構(gòu)

就像教練對(duì)話一樣，本書(shū)的材料呈現(xiàn)遵循一個(gè)弧線：先介紹如何建立奠基性的教練思維模式，再介紹如何把握教練對(duì)話的開(kāi)端、中間及結(jié)尾。

本書(shū)通過(guò)實(shí)例和對(duì)照，深入闡述了每個(gè)方面，以幫助你掌握對(duì)話的每個(gè)階段。 本書(shū)第1部分介紹了直擊核心的教練思維模式。其中包含如何做到客觀、不帶偏見(jiàn)地傾聽(tīng)，呈現(xiàn)真正的教練狀態(tài)，放下公式化的教練探詢及證明自我價(jià)值的需要。第2～4部分分別對(duì)應(yīng)教練對(duì)話的開(kāi)端、中間及結(jié)尾。表0-1中羅列的一些元素可能在對(duì)話的不同階段都會(huì)發(fā)生或重復(fù)出現(xiàn)。

第1部分是一種新的教練方法：直擊核心，介紹了直擊核心的教練這一新方法與傳統(tǒng)的教練方法之間的區(qū)別。在這部分中，將介紹一個(gè)有代表性的直擊核心的教練對(duì)話所具備的元素，然后開(kāi)始搭建指導(dǎo)你學(xué)習(xí)本書(shū)內(nèi)容所需的基礎(chǔ)架構(gòu)。你也將學(xué)習(xí)如何在不觸碰心理治療與教練的邊界的前提下去探詢客戶的過(guò)去。

第2部分是教練對(duì)話的開(kāi)端，詳細(xì)介紹了直擊核心的教練方法的思維模式。其中包含如何在建立有力的教練狀態(tài)和客觀性的同時(shí)，放下教練公式和模型。這部分探討了如何深入地傾聽(tīng)，包括在對(duì)話中收集信息及識(shí)別阻礙深度傾聽(tīng)的因素。在打下思維模式的基礎(chǔ)后，你將看到對(duì)教練對(duì)話的詳細(xì)解構(gòu)。這些將幫助你學(xué)會(huì)如何融合教練對(duì)話的元素而不令對(duì)話顯得公式化。這一部分還強(qiáng)調(diào)了教練在聽(tīng)完客戶開(kāi)場(chǎng)故事后提出的第一個(gè)問(wèn)題的重要性。它往往奠定了對(duì)話的深度。你也將看到，在拿到實(shí)質(zhì)的對(duì)話合約之前，往往會(huì)有幾個(gè)提問(wèn)可以促進(jìn)合約的達(dá)成。

第3部分是教練對(duì)話的中間，解釋了如何通過(guò)使用直升機(jī)方法來(lái)避免陷入客戶的故事或細(xì)枝末節(jié)。這部分探討了如何辨別看法和真相，以及如何增強(qiáng)好奇心。以上這些可以讓你避免把客戶說(shuō)的所有表面的東西都當(dāng)成事實(shí)。這一部分也包含了22個(gè)寶貴的主題。所有教練對(duì)話中或多或少都會(huì)折射出這些主題。熟知這些主題能夠幫助你快速識(shí)別客戶話語(yǔ)背后的真相。你將發(fā)現(xiàn)快速抓住問(wèn)題核心、找到挑戰(zhàn)的根源的方法。這樣你的教練對(duì)話才會(huì)真正地專注于思維轉(zhuǎn)變，而不是管理眼前的癥狀。你還將學(xué)到如何讓客戶自我總結(jié)，并有機(jī)地產(chǎn)生他們自己的行動(dòng)方案。

第4～6部分分別是教練對(duì)話的結(jié)尾精湛的教練技術(shù)向前邁進(jìn)。其中第4部分包含幫助客戶跟進(jìn)并設(shè)計(jì)能夠支持他們的行動(dòng)方案的有利環(huán)境。這幾部分還介紹了一些進(jìn)階的、精湛的教練技巧，以及擁有任何經(jīng)驗(yàn)水平的教練都可能面臨的一些挑戰(zhàn)。雖然本書(shū)也介紹了不同類型的客戶及他們的溝通風(fēng)格，但重點(diǎn)關(guān)注的是如何使你自己的教練對(duì)話更加輕松，更加富有成效和效率。

注意事項(xiàng)和邀請(qǐng)

你閱讀本書(shū)之前，我想要強(qiáng)調(diào)一些注意事項(xiàng)，并向你發(fā)出一個(gè)邀請(qǐng)。

注意事項(xiàng)：我所分享的不一定是絕對(duì)正確的方法、最好的方法，當(dāng)然更不是唯一的方法。這些方法是從我的經(jīng)驗(yàn)中逐漸形成的。它們?cè)趲椭�他人�?shí)現(xiàn)人生轉(zhuǎn)變上被證明是非常有效的，同時(shí)也幫助許多教練精進(jìn)了他們的技術(shù)。

我的邀請(qǐng)：請(qǐng)抱著空杯的心態(tài)來(lái)吸收本書(shū)中的所有內(nèi)容，也請(qǐng)開(kāi)放地嘗試和學(xué)習(xí)不同的方法與技巧。嘗試后看看會(huì)發(fā)生什么。如果你嘗試了這些方法之后，發(fā)現(xiàn)它們對(duì)你并不適用，你盡可以摒棄它們。但我認(rèn)為，你會(huì)發(fā)現(xiàn)本書(shū)介紹的絕大多數(shù)經(jīng)過(guò)時(shí)間驗(yàn)證的原理和方法都是行之有效的。最重要的是，這些原理和方法對(duì)每位教練來(lái)說(shuō)都是實(shí)際、好用和可持續(xù)的。

為了更好地吸收和鞏固書(shū)中的知識(shí)，我邀請(qǐng)你做閱讀筆記，記錄你的想法和洞察。本書(shū)每章最后的提問(wèn)也將幫助你反思剛剛閱讀的內(nèi)容。我設(shè)計(jì)這些問(wèn)題旨在幫助你深化思考，并將這些想法立即應(yīng)用到你的教練工作中去。寫(xiě)下這些問(wèn)題的答案能幫助你挖掘創(chuàng)造力，將這些原則和你已經(jīng)知道的聯(lián)系起來(lái)。這是成功學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因素之一。你也可以將你對(duì)這些問(wèn)題的思考和同事分享，當(dāng)然也可以和客戶一起嘗試。

這個(gè)世界需要杰出的教練！人們渴望成長(zhǎng)，渴望擺脫那些束縛他們、阻礙他們達(dá)成目標(biāo)的習(xí)慣、模式及信念，他們希望過(guò)上更好的生活。無(wú)論你是哪種類型的教練，也無(wú)論你在哪種環(huán)境下工作，你的教練技術(shù)都可以而且應(yīng)該起到改變?nèi)松�的效果。感謝你選擇了這本充滿鼓舞與力量的書(shū)。