本書分為三篇：第一篇是基礎(chǔ)理論篇，主要介紹零售、零售業(yè)、零售商的相關(guān)概念，零售業(yè)發(fā)展的歷史沿革，零售業(yè)相關(guān)理論，主要零售業(yè)態(tài)等。第二篇是經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)篇，包括零售企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)兩部分。戰(zhàn)略規(guī)劃部分包括分析零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析、零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，商圈分析與選址決策，零售組織等；業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部分則具體分析零售企業(yè)在商店布局與商品陳列、零售企業(yè)商品規(guī)劃、零售定價(jià)、促銷、零售服務(wù)等方面的具體策略。第三篇是發(fā)展趨勢(shì)篇，結(jié)合信息技術(shù)發(fā)展介紹全渠道零售和新零售的特點(diǎn)，體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的特點(diǎn)。