本書由12個項目組成，分別為：認知公關(guān)、公共關(guān)系的歷史與現(xiàn)狀、公共關(guān)系觀念系統(tǒng)、公共關(guān)系的基本職能、公共關(guān)系工作人員、公共關(guān)系工作機構(gòu)、公共關(guān)系對象、公共關(guān)系工作的基本程序、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系傳播、公共關(guān)系實務(wù)運作技巧、部門公共關(guān)系。從職業(yè)崗位要求出發(fā)，以強化基礎(chǔ)、突出應(yīng)用、加強公共關(guān)系實際操作能力的培養(yǎng)為原則，緊密聯(lián)系公共關(guān)系工作實際，以達到培養(yǎng)公共關(guān)系素質(zhì)和提高公共關(guān)系實踐技能之目的。