本書基于互聯(lián)網(wǎng)思維，以在線學習服務職業(yè)技能等級標準為依據(jù)，以項目式學習任務為抓手，輔以大量的場景示例，通過在線教育項目及在線學習的方式及特點、在線學習需求分析與學習計劃形成、在線學習者報名及管理、在線學習的技術服務與管理、在線學習的動機引發(fā)和情感支持、在線學習數(shù)據(jù)的分析和反饋、在線學習社群的組織和運營等7章內(nèi)容，詳細闡述了在線學習服務的流程、方法及工具。