本書針對主要的商務(wù)溝通形式和手段,結(jié)合具體的實(shí)例,幫助讀者分析溝通任務(wù),涵蓋了當(dāng)代商務(wù)溝通議題、人際溝通、商務(wù)寫作、商務(wù)通信、商務(wù)報(bào)告、口頭溝通和就業(yè)溝通等主題。
《商務(wù)溝通(第7版)》的作者是美國鮑爾州立大學(xué)教授斯科特·奧伯(scotOber),他曾擔(dān)任《商務(wù)溝通學(xué)報(bào)》主編。作為奧伯博士的代表作,多年來本書都以實(shí)用性和目標(biāo)導(dǎo)向而著稱,是美國市場上最受歡迎的商務(wù)溝通教材之一。新版在原第6版的基礎(chǔ)上進(jìn)行了大量修訂,致力于向包括商務(wù)人士及學(xué)生在內(nèi)的各類讀者提供在不斷變化的復(fù)雜商務(wù)環(huán)境中進(jìn)行有效溝通所需要掌握的技能。與之前各版類似,第7版具有生動、翔實(shí)和新穎的特點(diǎn),主要強(qiáng)調(diào)商務(wù)溝通策略與技巧,書中涵蓋了商務(wù)溝通所涉及的重要內(nèi)容,共分為12章,包括商務(wù)溝通基礎(chǔ)、商務(wù)寫作技能、各種商務(wù)通信形式、商務(wù)報(bào)告方法以及各類溝通形式等部分,作者以深入淺出的手法展示了高效商務(wù)溝通的各個(gè)環(huán)節(jié),將復(fù)雜的溝通理念講解得深入透徹。
斯科特·奧伯(ScotOber),美國俄亥俄州立大學(xué)博士,商務(wù)溝通和文件處理領(lǐng)域全職顧問。從事顧問工作之前,奧伯博士曾任鮑爾州立大學(xué)教授,講授商務(wù)溝通超過二十年。此外,他還曾擔(dān)任美國商業(yè)和經(jīng)濟(jì)教育政策委員會全國委員、《商務(wù)溝通季刊》主編,獲授商務(wù)溝通協(xié)會杰出會員。
錢峰,北京大學(xué)光華管理學(xué)院博士后,主攻公司戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略溝通。
譯者序前 言第一部分 商務(wù)溝通基礎(chǔ)第1章 理解商務(wù)溝通第2章 商務(wù)溝通的當(dāng)代議題第3章 人際溝通技巧第二部分 培養(yǎng)商務(wù)寫作技能第4章 寫作過程第5章 修改作品第三部分 通 信第6章 常規(guī)信息第7章 說服性信息第8章 壞消息信息第四部分 報(bào)告寫作第9章 規(guī)劃報(bào)告和管理數(shù)據(jù)第10章 撰寫報(bào)告第五部分 口頭溝通和就業(yè)溝通第11章 如何作口頭報(bào)告第12章 就業(yè)溝通重要詞匯出版后記