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移動(dòng)圖書(shū)館用戶體驗(yàn)研究與服務(wù)質(zhì)量提升策略

移動(dòng)圖書(shū)館用戶體驗(yàn)研究與服務(wù)質(zhì)量提升策略

定  價(jià):40 元

        

  • 作者:曲莉著
  • 出版時(shí)間:2021/9/1
  • ISBN:9787510340079
  • 出 版 社:中國(guó)商務(wù)出版社
  • 中圖法分類:G250.76 
  • 頁(yè)碼:189
  • 紙張:
  • 版次:
  • 開(kāi)本:16開(kāi)
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讀者對(duì)象:圖書(shū)館研究人員

本書(shū)首先從研究與分析用戶體驗(yàn)影響因素入手,圍繞系統(tǒng)特性、服務(wù)特性、用戶特性和社會(huì)特性等,構(gòu)建了移動(dòng)圖書(shū)館用戶體驗(yàn)影響因素模型,并構(gòu)建了移動(dòng)圖書(shū)館流失用戶模型。然后,圍繞移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量提升開(kāi)展了相應(yīng)的對(duì)策研究。最后,對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館云服務(wù)的體系架構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制及管理模式進(jìn)行了研究。
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