用電信息采集系統(tǒng)（簡稱采集系統(tǒng)）是堅強智能電網(wǎng)的重要組成部分，也是智能營銷體系的技術基礎，其安全可靠運行直接關系到智能電網(wǎng)信息化、自動化、互動化發(fā)展水平。隨著采集系統(tǒng)建設規(guī)模和覆蓋率的逐年提高，其應用領域逐步擴大，應用成效顯著提升。但由于采集系統(tǒng)組成結構復雜、通信方式眾多、現(xiàn)場環(huán)境多變、設備供應商技術水平參差不齊，給采集系統(tǒng)日常調試消缺工作帶來了巨大挑戰(zhàn)。因此，為更好地支撐國網(wǎng)四川省電力公司開展智能營銷體系建設，亟需加強從業(yè)人員對采集系統(tǒng)的故障分析和處理能力，系統(tǒng)分析研究故障現(xiàn)象甄別和處置措施，及時解決各類現(xiàn)場故障，進一步提高采集系統(tǒng)的運行效率和應用水平。為提高各級供電單位故障處理能力，開展采集故障現(xiàn)象甄別、原因分析和處置方法等相關內(nèi)容研究，指導各單位做好故障處理和隱患排查工作，有效降低用電信息采集系統(tǒng)各類故障影響。通過組織收集各單位采集系統(tǒng)的典型故障現(xiàn)象、故障原因、處置方法、防范措施等信息，經(jīng)匯總、分析、提煉，編制《用電信息采集系統(tǒng)典型故障分析》，為各單位快速甄別、處理用電信息采集故障，防止?jié)撛谫|量隱患擴大提供指導和幫助。本書對收集到的采集系統(tǒng)典型故障進行整理，歸納為常規(guī)典型故障、主站常見問題、終端常見問題、電能表常見問題、上行模塊常見問題以及下行模塊常見問題等6大類，全面覆蓋采集系統(tǒng)通信信道、終端軟硬件、 通信單元、電能表的各個關鍵環(huán)節(jié)，并通過典型故障案例分析，詳細闡述故障甄別處置方法，旨在幫助采集系統(tǒng)運維人員提升用電信息采集故障診斷處理能力，切實提高采集系統(tǒng)運維質量和效率。前?言P R E F A C E本書由劉晨、嚴曉丹、王家駒、高犁、閆占新、方建全、薛莉思、龔嫄、陳維民、唐杰、鐘黎、孫曉璐、張然、石富童、譚琦、李達煒、吳蒙、盧金全、廖開吉、徐根厚等編寫，國網(wǎng)四川省電力公司營銷服務中心嚴平、國網(wǎng)四川省電力公司張福州主審。編者長年從事電力計量專業(yè)管理、科學研究、業(yè)務辦理、現(xiàn)場作業(yè)等工作，具備扎實的理論基礎、管理經(jīng)驗和技能水平。本書內(nèi)容涵蓋電力用戶用電信息采集系統(tǒng)的全業(yè)務鏈條，希望能對電網(wǎng)企業(yè)電力計量采集的運維管理提供有益的參考和幫助。本書的出版獲得國網(wǎng)四川省電力公司2023年科技項目經(jīng)費支持。由于編者水平有限，時間倉促，書中不足之處敬請廣大讀者批評指正。編者2023年11月