本書立足于電子商務(wù)領(lǐng)域的新變化與新需求，并基于電子商務(wù)人才培養(yǎng)的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能要求進(jìn)行編寫，旨在幫助企業(yè)和社會培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)運(yùn)營與推廣人才。
本書共8 章，包括網(wǎng)店運(yùn)營基礎(chǔ)知識、店鋪開設(shè)與商品管理、店鋪的裝修與設(shè)計(jì)、店鋪推廣、店鋪日常運(yùn)營與管理、客服與會員管理、店鋪物流與倉儲管理、網(wǎng)店運(yùn)營數(shù)據(jù)分析。本書總結(jié)了電商創(chuàng)業(yè)者在實(shí)際經(jīng)營中遇到的問題，詳細(xì)講解了如何利用淘寶免費(fèi)資源和SEO 優(yōu)化增加店鋪流量，如何利用淘寶宣傳推廣工具“直通車”打造爆款，如何利用各類社交平臺和短視頻平臺進(jìn)行流量推廣，如何選擇**物流以降低成本，如何完善客服以提升網(wǎng)店服務(wù)品質(zhì)，以及如何進(jìn)行店鋪的數(shù)據(jù)化運(yùn)營與管理。
全書內(nèi)容層層深入，結(jié)合案例引導(dǎo)讀者學(xué)習(xí)，并配套了豐富的教學(xué)資源。本書既可以作為高職高專電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，也可供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者和電子商務(wù)從業(yè)人員學(xué)習(xí)和參考。