本書圍繞著政府購(gòu)買服務(wù)的流程環(huán)節(jié)和關(guān)鍵影響因素展開研究，主要觀點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：1.政府購(gòu)買服務(wù)需要更加強(qiáng)調(diào)過程管理能力。2.基于“提供-生產(chǎn)”理論視角，我們可以把購(gòu)買服務(wù)過程管理劃分為需求分析、 采購(gòu)決策、項(xiàng)目實(shí)施督導(dǎo)和結(jié)項(xiàng)評(píng)價(jià)四個(gè)階段。3.購(gòu)買服務(wù)的需求管理應(yīng)推動(dòng)決策者和生產(chǎn)者主導(dǎo)的需求管理模式向終端需求者主導(dǎo)的管理模式轉(zhuǎn)變,將購(gòu)買決策落實(shí)到最小的集體消費(fèi)單位上。4.購(gòu)買服務(wù)過程管理中的政社合作模式促進(jìn)了專業(yè)力量、社會(huì)力量及行政權(quán)力的 有效互動(dòng)銜接。5.通過向終端消費(fèi)者發(fā)放憑單的方式有助于解決購(gòu)買服務(wù)供需錯(cuò)位、績(jī)效評(píng)價(jià)滯后和政府治理成本不斷增大等難題。6.購(gòu)買過程中的公開競(jìng)爭(zhēng)性和實(shí)地督導(dǎo)等都是提升政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目成效的必要條件。