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10秒掌控談話
本書圍繞“請求”“道歉”“說難以啟齒的話”“自我展示”“共情”“表揚”“訓斥”“引出真心話”8個主題,詳細列舉了58個真實的商務場景和生活場景,并分別指導讀者如何在10秒內(nèi)有效掌控談話,從而贏得上司的認可、客戶的青睞、同事的喜愛以及下屬的信任,給他人留下積極且深刻的印象。書中不僅列舉了正確與錯誤的方法,并進行對比分析,還對非語言表達方面進行了深入探討。
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